基于TAM-IDT整合模型的用戶接受移動支付業(yè)務影響因素研究.pdf

1、伴隨我國手機用戶的增加，以及3G技術(shù)的成熟與推廣，國家構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)設(shè)想的付諸實施等，以手機為終端，通過無線支付手段進行支付的移動支付業(yè)務市場空間廣闊。然而，相對于歐美日韓等發(fā)達國家，我國的移動支付業(yè)務還處于起步階段，各項支撐設(shè)備、商業(yè)模式還不甚成熟，急需要探索和提高。因此，移動支付的用戶采納和接受成為業(yè)界和學術(shù)界關(guān)注的熱點。
　　 在閱讀和總結(jié)國內(nèi)外大量文獻的基礎(chǔ)上，本研究從用戶角度出發(fā)，采用技術(shù)接受模型(TAM)以及創(chuàng)新擴散理論

2、(IDT)，并納入成本、移動性、信賴等變量，構(gòu)建整合的技術(shù)接受模型，以廣大年輕群體為受眾對象，采用問卷調(diào)查的方式進行實證研究，利用結(jié)構(gòu)方程模型對模型及模型中各變量的關(guān)系進行驗證。
　　 本研究的主要貢獻及結(jié)論:
　　 (1)兼容性、感知信任、感知有用、感知易用、移動性對用戶的使用意愿有顯著正向影響，感知成本對用戶的使用意愿有顯著負向影響，移動性顯著正向影響感知易用性和感知有用性，感知易用性顯著正向影響感知有用性，兼容性顯

3、著正向影響感知有用性;
　　 (2)其中，感知信任對使用意向的影響最大，強調(diào)了用戶信任對促進用戶采納行為的重要作用。移動支付業(yè)務的安全系數(shù)越高，顧客選擇的可能性就越大，用戶信任對移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要作用;
　　 (3)兼容性對用戶使用移動支付業(yè)務的行為意愿有顯著影響，開展移動支付業(yè)務時，移動運營商、銀行以及第三方支付企業(yè)應充分挖掘用戶的潛在需求，以用戶經(jīng)歷、用戶習慣以及用戶的價值信條為出發(fā)點，提高移動支付業(yè)務的兼容

4、性，滿足用戶期望;
　　 (4)實證研究發(fā)現(xiàn)，移動性顯著影響行為意愿，因此，不斷提高技術(shù)支持，確保手機支付環(huán)境安全，使移動支付更加方便快捷，“隨時、隨地、隨身支付”，提高服務質(zhì)量，培養(yǎng)用戶品牌意識，為促進我國移動支付業(yè)務的發(fā)展有重要意義;
　　 (5)感知成本顯著負向影響移動支付業(yè)務的使用意愿，價格及費用成為用戶使用移動支付業(yè)務的關(guān)注因素。作為新興的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低，才能吸引大量顧客，提高市場占