旅游網(wǎng)站策劃書

1、YouGo旅游網(wǎng)站策劃書旅游網(wǎng)站策劃書目錄目錄一、前言一、前言全球經(jīng)濟正在進入信息化時代，數(shù)字經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、信息經(jīng)濟正逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的主流。電子商務(wù)作為21世紀的主要經(jīng)濟貿(mào)易方式，將給世界各國經(jīng)濟帶來巨大的變革，并成為經(jīng)濟的增長動力和新的增長點。結(jié)合了電子商務(wù)的旅游業(yè)將給傳統(tǒng)的旅游模式帶來不一樣的體驗和格局變化。旅游電子商務(wù)，是旅游企業(yè)基于Internet提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用電腦計算技術(shù)、電子通信技術(shù)與企業(yè)購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)通而形成

2、的一種新型的商業(yè)活動。其中包括有網(wǎng)上傳遞與接收信息；網(wǎng)上訂購、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售網(wǎng)上售前推介與售后服務(wù)；以及利用因特網(wǎng)開展市場調(diào)查分析、財務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多種商業(yè)活動內(nèi)容。這是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)綜合技術(shù)的信息流程與商務(wù)運作程序的結(jié)合形式。旅游電子商務(wù)的功能概括起來有：發(fā)布旅游企業(yè)營銷信息，電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上訂購，電子帳戶與網(wǎng)上支付，服務(wù)傳遞意見征詢與咨詢洽談，交易管理等。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷就是營造網(wǎng)上旅游經(jīng)營環(huán)境的活動，也是旅游電子商

3、務(wù)的基礎(chǔ)。根據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)全球旅游電子商務(wù)已連續(xù)5年以超過350%的速度發(fā)展，2003年度全球電子商務(wù)銷售額突破1500億美元其中旅游電子商務(wù)銷售額突破370億美元占全球電子商務(wù)銷售總額的15強，占電子商務(wù)應(yīng)用的最大份額。二、市場分析二、市場分析?行業(yè)分析行業(yè)分析隨著中國經(jīng)濟和人均收入持續(xù)增長，中國旅游行業(yè)未來幾年有望繼續(xù)保持較高的增長速度。2008年中國在線旅游市場的預(yù)定規(guī)模達到將近28億，相比07年增長了22%。目前網(wǎng)絡(luò)旅游與傳

4、統(tǒng)旅游品牌在線上以及線下旅游市場中已經(jīng)開始相互滲透，而網(wǎng)絡(luò)旅游憑借自身信息資源的優(yōu)勢對于傳統(tǒng)旅行社的沖擊是顯而易見的。然而，在中國，網(wǎng)絡(luò)旅游的模式還處于發(fā)展期，我國網(wǎng)絡(luò)旅游在2006年的市場份額還未占到整體市場的10%。根據(jù)CNN的數(shù)據(jù)預(yù)測，到2010年全球旅游網(wǎng)上交易將超過1250億美元，將占所有電子商務(wù)交易的半壁江山。2005年中國旅游市場規(guī)模達到7700億元，但同期網(wǎng)上旅游年交易額才40億元至50億元人民幣，僅占整個旅游市場規(guī)模的

5、1%。由此可見，中國在線旅游市場發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮?，網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)旅游業(yè)市場大有可能。?競爭對手分析競爭對手分析我們的競爭對手主要是目前國內(nèi)實力較雄厚的旅游網(wǎng)站，比如說攜程、E龍旅行網(wǎng)。他們的信息都比較齊全，技術(shù)也較為全面。其中以攜程為例。攜程模式攜程模式攜程的盈利主要由“酒店預(yù)訂機票預(yù)訂旅游產(chǎn)品商旅業(yè)務(wù)車輛租賃”五大盈利點構(gòu)成，依靠龐大的注冊會員數(shù)量向供應(yīng)商索取更低的價格，其思路是：發(fā)行會員卡——收購向供應(yīng)商索取回傭——保持價格優(yōu)勢，服

6、務(wù)質(zhì)量吸引會員——向供應(yīng)商索取更低的回傭，保持不斷盈利——融資整合傳統(tǒng)資源，提供更多服務(wù)。具體而言，攜程一邊大量發(fā)行會員卡發(fā)展起來的客戶群體，另一邊則是通過融資對傳統(tǒng)行業(yè)的收購整合，建立了酒店、旅行社和航空鐵路等供給方的數(shù)據(jù)庫，向酒店、航空公司索取更低的折扣?？堪l(fā)放會員卡吸納目標商務(wù)客戶，團等。?個性化定制服務(wù)個性化定制服務(wù)1.客戶基本信息：如姓名、電話、電子郵件、住址、護照簽證信息等。信用卡信息：如卡號、有效期、卡的類別等。2.旅游需

7、求：如用戶旅游的消費價格區(qū)間，最希望何時開始旅游；最想搭乘哪個航空公司的哪個航班，經(jīng)常飛行的次數(shù)；最喜歡租用那種類型的汽車；最愿意住在什么飯店等。旅游費用：在某個價格區(qū)間內(nèi)，可以推薦一系列的服務(wù)，旅游景點—機票—酒店—汽車—路線（自助游），或旅行社提供的路線（跟旅游團）旅游日期：在某段時間內(nèi)住宿酒店：價格區(qū)間—星級機票預(yù)定：選擇航空公司—目的地—價格—起飛時間汽車租賃：選擇車型—費用這些信息反映了旅游線路的選擇標準，服務(wù)器在存儲了這些信

8、息之后，就會并對根據(jù)這些信息幫助客戶尋找相關(guān)的服務(wù)信息，并隨時對這些信息進行修改和刪除。?這種定制服務(wù)的作用主要有這種定制服務(wù)的作用主要有：可以避免在預(yù)定過程中重復(fù)填寫相同的信息，提高預(yù)定效率。減少顧客的時間成本積累客戶的消費量（比如飛行距離），以此作為促銷獎勵的依據(jù)。更有針對性地推送旅游信息，特別是當客戶沒有找到滿意的解決方案時，可以委托服務(wù)器監(jiān)視和跟蹤，當有符合標準的信息出現(xiàn)時，及時用電子郵件的方式提醒客戶。根據(jù)選擇的目的地，提供當

9、地的天氣、人文環(huán)境、旅游特色和貨幣兌換等信息。五、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃五、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃?通過剔除和減少產(chǎn)業(yè)競爭所比拼的元素節(jié)省了成本，又通過增加和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)未曾提供的元素產(chǎn)品，提升了買方價值。隨著時間的延續(xù)，優(yōu)越的價值帶來高訪問量和訂單數(shù)量，使成本進一步降低。?適應(yīng)現(xiàn)實需求，挖掘潛在需求，刺激新興需求，創(chuàng)造新型需求。我們有理由相信，我們的網(wǎng)站將在不斷的創(chuàng)新中發(fā)展，給廣大消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使我們擺脫因準備旅游而所帶來的煩惱，共同進入方

10、便及有效的生活。?細分顧客市場細分顧客市場第一是富人盛宴：有一批高端的產(chǎn)品來滿足富人的需求，這種需求是利潤的一個來源。福建省的每一個點，每一個產(chǎn)品類型都有一批沉迷者，所以就需要培育一批真正的高端產(chǎn)品。第二是白領(lǐng)樂園：白領(lǐng)人士是福建省的潛在客源，這一批客源支付能力是比較強的。他們追求自由時尚，尤其是探險性和休閑性的旅游產(chǎn)品。第三是大眾向往：普通游旅客的主要以休閑游為主。他們希望旅游費用越少越好，但是基本的食宿費用和旅游物品購買是不可缺少的