突發(fā)公共事件中的網(wǎng)絡群體信息行為與政府引導研究.pdf

1、20世紀80年代以來，各類突發(fā)公共事件頻繁發(fā)生，造成民眾心理的極度恐慌，嚴重影響了人們正常生活秩序。如何處理突發(fā)公共事件，將風險與損失降到最低，已成為世界各國迫切需要解決的問題。在網(wǎng)絡環(huán)境中，網(wǎng)絡信息的開放性、快捷性、傳播性、匯集性是劃時代的，作為突發(fā)公共事件中直接的行為主體的一部分，公眾網(wǎng)絡群體信息行為越來越彰顯突發(fā)公共事件的動態(tài)走向。深人了解和分析網(wǎng)絡群體的信息行為成因、過程、特點、動力因素，才能發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共事件中影響公眾利用網(wǎng)絡信

2、息的障礙因素，有針對性地提出對策來及時消除和控制這種行為的不利影響，也才能科學預測并進而有效地控制群體信息行為，做好突發(fā)公共事件的應對與控制工作。
　　 本文正是以突發(fā)公共事件應急管理理論、群體行為理論、信息管理理論、網(wǎng)絡傳播理論、復雜科學思想、價值哲學理論為研究基礎，分析研究了突發(fā)公共事件中網(wǎng)絡群體信息行為的表現(xiàn)、特點和影響因素，提出突發(fā)公共事件網(wǎng)絡群體信息行為監(jiān)控和引導的對策。主要內(nèi)容為：
　　 1.通過一些突發(fā)公共

3、事件的案例事實與相關數(shù)據(jù)，總結突發(fā)公共事件中網(wǎng)絡群體信息行為的信息需求與行為表現(xiàn)，分析突發(fā)公共事件網(wǎng)絡群體信息行為的主要特征。
　　 2.分析網(wǎng)絡群體信息行為的產(chǎn)生、過程、演變規(guī)律的內(nèi)在機理，并建立了突發(fā)公共事件中公眾網(wǎng)絡群體信息行為的動力模型，闡述幾種不同因素對網(wǎng)絡群體信息行為的影響機理。
　　 3.借助突發(fā)公共事件中網(wǎng)絡群體信息行為外在表現(xiàn)和內(nèi)在機理的分析，從政府、媒體、網(wǎng)民三個角度提出了政府如何有效引導網(wǎng)絡群體信息