中國政府公務(wù)員滿意度問題研究——以三門峽市政府公務(wù)員為例.pdf

1、在管理學(xué)和組織行為學(xué)中，工作滿意度一直是研究的重點問題。但是，在很長時間里，工作滿意度調(diào)研和評估都是針對企業(yè)員工進行的。隨著傳統(tǒng)人事行政以“事”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人事管理的“以人為本”，公務(wù)員自身價值的實現(xiàn)受到了人們的廣泛關(guān)注，以公務(wù)員為對象的工作滿意度調(diào)查研究逐漸增多。公務(wù)員滿意度研究對保持公務(wù)員隊伍穩(wěn)定性、促進政府和公務(wù)員之間的溝通與交流、改進和完善行政部門的服務(wù)都有著重要意義。 本文以激勵理論作為研究的理論基礎(chǔ)，綜合運用需求

2、層次理論、雙因素理論、成就需要理論、公平理論和期望理論，探討這些理論對公務(wù)員滿意度研究的理論指導(dǎo)作用，并指出理論的普適性與特殊性問題。之后，從行政文化角度分析中外公務(wù)員所處行政環(huán)境的不同，指出中外公務(wù)員滿意度衡量指標(biāo)的差異；從企業(yè)員工和公務(wù)員在價值取向、行為取向、進入難度、工作穩(wěn)定性、薪酬待遇等方面的差異分析，指出企業(yè)員工滿意度和公務(wù)員滿意度衡量指標(biāo)的差異?；谝陨戏治?，建立起中國特色的公務(wù)員滿意度衡量指標(biāo)體系。這一指標(biāo)體系包括組織、領(lǐng)

3、導(dǎo)、工作及工作條件、工作關(guān)系、工作回報血大部分，單位氛圍、單位工作秩序、薪酬制度、獎勵制度、考核制度、培訓(xùn)機會、單位應(yīng)付突發(fā)事件的能力、組織榮譽感、領(lǐng)導(dǎo)班子的配合、上級領(lǐng)導(dǎo)能力、上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬的公平性、上級領(lǐng)導(dǎo)是否支持下屬工作、領(lǐng)導(dǎo)是否民主、工作挑戰(zhàn)性、工作能否體現(xiàn)自我價值、工作壓力、工作量、工作時間、團隊配合、辦公用品供給、辦公設(shè)施、工作環(huán)境舒適度、辦公地點與居住地點的距離、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、與同事關(guān)系、與公眾關(guān)系、工資、福利待遇、“三金”