基于六西格瑪理論的JD公司質(zhì)量改進(jìn)方案設(shè)計研究.pdf

1、當(dāng)今社會，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，物流業(yè)的發(fā)展，全球一體化程度日益增加，競爭程度也隨之加劇。由國內(nèi)競爭逐漸延伸到全球競爭，各個行業(yè)尤其是制造業(yè)面臨巨大的壓力，在嚴(yán)峻形勢下，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)競爭的基礎(chǔ)。從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品到滿足顧客特殊需求的柔性產(chǎn)品，從物流過程的控制到物流服務(wù)的提升，質(zhì)量都扮演著重要角色，質(zhì)量工具FAME、QFD、PDCA、六西格瑪?shù)燃娂姳黄髽I(yè)采用，用以提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高物流質(zhì)量，提升競爭力。
　　本論文對質(zhì)量管理理論、六西格

2、瑪理論和質(zhì)量改進(jìn)理論及常用質(zhì)量工具進(jìn)行了簡單梳理，并以JD公司產(chǎn)品質(zhì)量問題和物流質(zhì)量問題的改進(jìn)為對象進(jìn)行了研究，進(jìn)行了質(zhì)量改進(jìn)方案的設(shè)計。制造業(yè)中央空調(diào)行業(yè)JD公司質(zhì)量改進(jìn)方案設(shè)計以六西格瑪理論DMAIC流程和PDCA循環(huán)為依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)方案的脈絡(luò)設(shè)計，并以顧客反饋問題為起點，進(jìn)行了質(zhì)量問題的界定，找到基本問題，并對此進(jìn)行了測量、分析與改進(jìn)、驗證與標(biāo)準(zhǔn)化，并確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化成功進(jìn)行。這一過程以主要產(chǎn)品A的關(guān)鍵問題為方案應(yīng)用的范式進(jìn)行的詳細(xì)的

3、說明，這是一個設(shè)計完整的質(zhì)量改進(jìn)方案。在方案應(yīng)用后，進(jìn)一步進(jìn)行了方案的有效性確認(rèn)和固化，以保證質(zhì)量改進(jìn)方案的成果保持。
　　在質(zhì)量改進(jìn)方案應(yīng)用中，為保證方案的科學(xué)性和客觀性，以主要產(chǎn)品A的關(guān)鍵問題為范式的質(zhì)量改進(jìn)過程應(yīng)用了因果圖、Pareto圖、散點圖、DOE等多種質(zhì)量改進(jìn)工具進(jìn)行了關(guān)鍵問題的處理。
　　以六西格瑪理論DMAIC流程和PDCA循環(huán)為依據(jù)的整體脈絡(luò)，輔助以質(zhì)量改進(jìn)工具的采用，使方案具有系統(tǒng)性、客觀和科學(xué)性。