基于TQM的房地產項目質量管理改善研究.pdf

1、全面質量管理（TQM）是把產品質量當做核心，為滿足客戶對于產品或服務的需求，建立起的一個科學，嚴謹，高效的質量管理體系。全面質量管理是對企業(yè)所有生產環(huán)節(jié)進行全面管控，建立健全質量工作體系。從而保證產品質量，提高客戶滿意度。
　　進入21世紀，中國的房地產市場蓬勃發(fā)展，質量管理工作成為保證產品品質的關鍵。但在地產項目的質量管理過程中，還存在不少問題。例如單純以管理論管理，未明確質量管理的目的與圍繞的核心；質量管理只是現(xiàn)場的施工管理，

2、沒有延伸到設計、成本等其他部門；現(xiàn)場的質量管理只是技術部門的工作，沒有做到全員參與；只是就事論事，缺乏總結提升和持續(xù)改進等等。本課題針對中國房地產行業(yè)中質量管理的不足之處，基于TQM理論提出了改善建議，包括以顧客為核心，全員參與，領導帶頭，各部門參與，循環(huán)改善等。文中總結列舉了上述改善措施在國內龍頭房企VK的應用。同時通過一個實際的項目，對比了改善建議實踐前后，施工質量水平的差異，得出比對結果。實踐結果表明，應用改善建議后，施工質量得到