品牌體驗(yàn)對(duì)購(gòu)買意愿的影響--品牌滿意度和品牌信任的鏈?zhǔn)街薪樽饔?pdf

1、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)騰飛，信息爆炸，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)悄然而至，高速發(fā)展的科技讓高技術(shù)含量產(chǎn)品應(yīng)然而生。手機(jī)順應(yīng)時(shí)代需求影響力愈發(fā)廣大深遠(yuǎn)，各式各樣的手機(jī)如雨后春筍般快速滲透到市場(chǎng)之中，企業(yè)借著“春風(fēng)”既迎著霸占市場(chǎng)的機(jī)遇，也臨著優(yōu)勝劣汰的挑戰(zhàn)。然而產(chǎn)品同質(zhì)化使得人們對(duì)產(chǎn)品從實(shí)用性需求轉(zhuǎn)向了享樂(lè)性的體驗(yàn)。市場(chǎng)占有率集中在少數(shù)品牌，可以得知消費(fèi)者對(duì)品牌存在某種情感依賴和信任，而品牌也被不斷賦予個(gè)性化，樹立自身形象。2016interbrand最新公布的全球

2、最有競(jìng)爭(zhēng)力品牌中，蘋果連續(xù)四年蟬聯(lián)榜首，蘋果公司針對(duì)客戶多視角人性化的品牌體驗(yàn)令其牢牢占據(jù)市場(chǎng)頭把交椅。因此對(duì)有關(guān)品牌的研究成為了各大企業(yè)的目標(biāo)之一，企業(yè)通過(guò)探尋品牌體驗(yàn)來(lái)建立顧客忠誠(chéng)，促使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信任從而產(chǎn)生購(gòu)買意愿，重復(fù)購(gòu)買甚至購(gòu)買該品牌相關(guān)產(chǎn)品。
　　本文將品牌體驗(yàn)作為自變量并分為五個(gè)維度；將購(gòu)買意愿作為因變量；品牌信任能夠間接影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，是兩者之間重要紐帶，因此品牌信任被選為本研究中介變量；消費(fèi)者對(duì)品牌的