旅行社與酒店間服務(wù)供應(yīng)鏈利益協(xié)調(diào)機(jī)制研究.pdf

1、30年來(lái)，旅游業(yè)以其旺盛的生命力給社會(huì)帶來(lái)了不可估量的價(jià)值，促使經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，促進(jìn)人民生活水平的提高，給人們帶來(lái)了豐富的差異性享受，對(duì)環(huán)境也起到了非常大的保護(hù)作用。
　　然而，旅游業(yè)是一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)，其涉及到的行業(yè)有旅行社、飯店、住宿、交通、娛樂業(yè)、商場(chǎng)等等，其復(fù)雜性與特殊性使得一個(gè)旅游企業(yè)不可能出色的完成旅游者需求的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)任務(wù)，因此由多個(gè)服務(wù)提供商構(gòu)成的，包含吃、住、行、游、購(gòu)、娛的聯(lián)合提供服務(wù)與產(chǎn)品的一體的服務(wù)鏈應(yīng)運(yùn)而生

2、。
　　旅游服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵阜?wù)于旅游者的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)合一體合作協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈模式，它一般包括食住行游購(gòu)?qiáng)使?yīng)服務(wù)商。而作為旅游服務(wù)供應(yīng)鏈核心地位的旅行社與酒店是一組上下游企業(yè)，他們彼此依賴卻又互相矛盾。利益至上的企業(yè)觀念使得旅行社與酒店在彼此運(yùn)營(yíng)過程中以及合作過程中互相轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，最終損害了雙方的利益。
　　本文以旅行社與酒店為研究對(duì)象，以旅行社與酒店之間的利益協(xié)調(diào)為目標(biāo)，結(jié)合國(guó)外內(nèi)相關(guān)參考文獻(xiàn)以及理論的成果，分析了旅游產(chǎn)品以及

3、旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的相關(guān)概念，結(jié)合酒店收益管理的方法與原則，建立了旅行社與酒店的期望模型，通過數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法得出旅行社與酒店的期望收益函數(shù)，旅行社最佳預(yù)定量函數(shù)，酒店最佳銷售量函數(shù)以及酒店最佳超額預(yù)定量函數(shù)。最后通過實(shí)證分析，分析了W旅行社與G酒店期望收益函數(shù)，最佳預(yù)定量以及最佳銷售量，實(shí)證最后分析出了兩者之間聯(lián)合收益的最佳交易量以及折扣率，為W旅行社與G酒店提供可靠實(shí)際的參考。最后針對(duì)本文所研究的內(nèi)容，對(duì)旅行社與酒店乃至旅游業(yè)提出相關(guān)可行