我國商業(yè)銀行后臺集中運(yùn)營戰(zhàn)略研究——以中國農(nóng)業(yè)銀行為例.pdf

1、近年來,隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，國際上一些具有先進(jìn)水平的商業(yè)銀行憑借技術(shù)優(yōu)勢,展開了變革，而且針對的是后臺業(yè)務(wù)運(yùn)營集約化的方面。從當(dāng)前國內(nèi)商業(yè)銀行現(xiàn)狀來看,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面還是銀行和營銷客戶往來主要方式。所以，最近,許多國內(nèi)商業(yè)銀行把“以客戶為中心”當(dāng)作自己的經(jīng)營理念,還把結(jié)合自己的特點(diǎn)吸收國際先進(jìn)銀行的方法,以柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行改革,主動(dòng)嘗試分離柜面業(yè)務(wù)前后臺使后臺實(shí)現(xiàn)集中高效的管理,而且效果顯著。
　　農(nóng)業(yè)銀行于2010年將

2、“集中作業(yè)、集中授權(quán)、集中監(jiān)控”為重點(diǎn)的運(yùn)營改革列為農(nóng)業(yè)銀行“一號工程”，開始在全行范圍內(nèi)逐步推廣。把業(yè)務(wù)合理分配，分散主體，可以使得前臺交易處理變得更高效，而且對外營銷服務(wù)質(zhì)量有也有保證。以效率提升和風(fēng)險(xiǎn)防控為實(shí)施原則，只要是后臺直接完成的工作，前臺就沒有必要負(fù)責(zé)，只要是柜員能夠做好的事就不麻煩客戶去做。把前臺分散的交易，盡量放在后臺集中解決，盡量發(fā)揮系統(tǒng)的自動(dòng)優(yōu)勢減少柜員的工作量，從而業(yè)務(wù)集中處理的水平變高，各方面資源都發(fā)揮了自己最

3、大的作用。要考慮效率條件下，盡可能把較難的業(yè)務(wù)放在后臺解決，強(qiáng)化后臺對前臺重要業(yè)務(wù)的持續(xù)監(jiān)控，完成交易全過程的嚴(yán)格控制，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。整頓業(yè)務(wù)程序，使業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理程度得到提高，后臺集中處理做的越好，人力成本、運(yùn)行成本及其他管理成本都會降低很多。
　　文章通過分析農(nóng)業(yè)銀行后臺集中運(yùn)營的實(shí)際應(yīng)用情況從中發(fā)現(xiàn)銀行后臺集中運(yùn)營存在的風(fēng)險(xiǎn)及問題并分別提出了防范風(fēng)險(xiǎn)的措施及解決問題的辦法，進(jìn)而為其他商業(yè)銀行何打造快捷高效的現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)營體