中國工商銀行煙臺分行網點布局及戰(zhàn)略轉型研究.pdf

1、銀行網點是銀行策略、管理和經營能力的著力點，是銀行接觸客戶、收集信息、實現(xiàn)面對面營銷的重要陣地，在維護客戶關系、提供復雜業(yè)務咨詢及服務等方面有著不可替代的重要作用，也是使客戶獲得直觀體驗進而增強銀行品牌影響力的重要營銷渠道。在我國進入經濟發(fā)展新常態(tài)的背景下，商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境已發(fā)生深刻變化，單純依靠擴張網點數量增加規(guī)模從而提高收益的時代已結束。隨著信息技術的飛速發(fā)展以及金融創(chuàng)新的不斷深化，銀行網點正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。以互聯(lián)網技術為載

2、體的電子銀行，改變了傳統(tǒng)的業(yè)務辦理方式，將更加便捷、快速的用戶體驗傳遞給客戶，不斷影響著客戶的金融服務需求，使客戶對銀行網點的依賴性逐漸降低。隨著經濟金融的發(fā)展，客戶的金融服務需求不斷趨于多元化，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務已很難完全滿足客戶的需求。因此，如何在日新月異的金融環(huán)境中實現(xiàn)網點的優(yōu)化布局及戰(zhàn)略轉型成為商業(yè)銀行亟待解決的問題。
　　工商銀行作為國內成立最早的商業(yè)銀行，其網點數量及規(guī)模在同業(yè)中處于領先地位，但同時在發(fā)展過程中也累積了不少

3、問題。工商銀行煙臺分行作為工商銀行的一家典型的分支機構，對其營業(yè)網點布局及戰(zhàn)略轉型的研究對工商銀行總體網點發(fā)展規(guī)劃來說具有借鑒意義。本文旨在通過剖析工商銀行煙臺分行網點布局的現(xiàn)狀及存在的問題，借鑒同業(yè)的經驗，探索適合工商銀行的實際操作和實施方案，結合網點優(yōu)化布局方案來解決網點轉型和經營的困局。首先，根據國內外研究成果，從網點布局影響因素、網點選址、網點經營效率、網點戰(zhàn)略轉型等方面進行了分析。從經濟地理理論、中心地理論、區(qū)位理論、集聚經濟

4、效益理論、區(qū)域經濟理論、6S理論等方面進行理論梳理，為探索工商銀行煙臺分行網點布局和戰(zhàn)略轉型建立理論基礎。然后，介紹煙臺經濟特點及煙臺分行網點現(xiàn)狀，結合實際調查和具體案例，對煙臺分行的網點布局問題進行了具體研究。之后，在對銀行同業(yè)轉型經驗總結的基礎上，明確了轉型的目的和原則，進行了煙臺分行轉型可行性分析，提出了轉型方案和策略。最后對煙臺分行網點布局和轉型研究的意義進行概括總結，得出本文的主要結論，并對未來的研究提出規(guī)劃。本文對網點布局及

5、戰(zhàn)略轉型的研究大致可分成兩個層面:根據國內外網點布局的理論及研究成果的分析，結合工商銀行煙臺分行的情況和煙臺區(qū)域經濟情況，對煙臺分行的網點布局展開具體分析，總結其布局及轉型方面的經驗教訓;通過借鑒其他銀行的轉型及布局經驗，為煙臺分行通過優(yōu)化布局完成戰(zhàn)略轉型提供參考，并給出網點布局及戰(zhàn)略轉型的具體方案及研究計劃。
　　本文的創(chuàng)新之處在于結合工商銀行煙臺分行自身的實際情況，對具體案例進行分析，探索適合工商銀行的實際操作和實施方案，并提

6、出具體可行的建議。即在新增網點的選址及原有網點的遷址上，要根據區(qū)位理論具體研究所選區(qū)域的經濟特點是否適合設立網點;要根據中心地理論切實分析網點的級別和服務能力是否與其所在的區(qū)域相匹配;要根據集聚經濟效益理論對網點布局進行優(yōu)化，達到網點運營的高效率。同時，引入6S理論，從網點內部功能分區(qū)的角度對網點的經營展開分析，探討網點內部格局的優(yōu)化。目前對于網點布局和網點戰(zhàn)略轉型，多數研究集中于對其中一方面的分析。本文將二者結合起來研究，在對網點布局