虛擬社區(qū)用戶持續(xù)知識(shí)共享行為研究——基于沉浸理論與情緒認(rèn)知理論.pdf

1、Web2.0時(shí)代的到來，使得新型問答社區(qū)——社會(huì)化問答社區(qū)不斷涌現(xiàn)出來。但是國(guó)內(nèi)社會(huì)化問答社區(qū)仍處于初步發(fā)展中，仍存在用戶共享互動(dòng)少、體驗(yàn)差、共享意愿低等一些問題，阻礙了其可持續(xù)發(fā)展。而且，目前關(guān)于社會(huì)化問答社區(qū)用戶持續(xù)知識(shí)共享行為研究相對(duì)匱乏，大多停留在對(duì)問答社區(qū)用戶初始知識(shí)貢獻(xiàn)行為的研究上。
　　因此，本文針對(duì)社會(huì)化問答社區(qū)中用戶流失嚴(yán)重、知識(shí)共享不足等實(shí)際問題，研究其持續(xù)知識(shí)共享行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。首先，基于沉浸理論和情緒認(rèn)知理

2、論，構(gòu)建了基于情緒/情感體驗(yàn)的用戶持續(xù)知識(shí)共享行為驅(qū)動(dòng)模型。主要試圖探討以下幾個(gè)問題:(1)社會(huì)化問答社區(qū)用戶對(duì)先前知識(shí)共享認(rèn)知，探討沉浸體驗(yàn)和滿意感的影響因素;(2)沉浸體驗(yàn)、滿意度和持續(xù)知識(shí)共享行為三者的關(guān)系研究;(3)沉浸體驗(yàn)和滿意度分別作為積極情緒體驗(yàn)和情感體驗(yàn)因素對(duì)先前知識(shí)共享認(rèn)知與持續(xù)知識(shí)共享行為的中介作用。
　　通過問卷設(shè)計(jì)之后，以網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)放和回收，得到243份有效樣本，采用SPSS20.0和AMOS17.0軟件分

3、析數(shù)據(jù)，對(duì)研究模型和假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。本研究的結(jié)果顯示，社會(huì)化問答社區(qū)用戶對(duì)先前共享任務(wù)特征和自身特征的認(rèn)知會(huì)正向影響共享的沉浸體驗(yàn)和感知滿意度，進(jìn)而正向影響其持續(xù)知識(shí)共享行為。最后，以本文研究結(jié)論為依據(jù)提出現(xiàn)實(shí)建議，并且也指出了研究的不足之處以及研究展望。
　　本研究主要貢獻(xiàn):首先，豐富了問答社區(qū)用戶共享行為研究的理論，將“認(rèn)知-情緒/情感-體驗(yàn)行為”框架引入到社會(huì)化問答社區(qū)持續(xù)知識(shí)共享行為的研究中，為今后的相關(guān)研究提供了參考。其次