基于MVC的網(wǎng)格化營銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著電信行業(yè)改革步伐的不斷前進(jìn)，行業(yè)內(nèi)部和行業(yè)之間面臨著越來越激烈的競爭，電信業(yè)務(wù)發(fā)展過程中所采用的經(jīng)典客戶營銷方式逐漸顯現(xiàn)出各種弊端，無法適應(yīng)新的發(fā)展形勢。網(wǎng)格化的營銷策略，能夠提高員工的工作效率、使得考核機(jī)制得到完善、資源配置得到優(yōu)化、日常運(yùn)營得到深化且有助于細(xì)化客戶劃分，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)理念和提高公司業(yè)績的盈利目標(biāo)，并最終完成提升客戶保有量和公司競爭力的目標(biāo)。
　　本文結(jié)合聯(lián)通公司內(nèi)部電信業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，以網(wǎng)格為劃

2、分單位，對市場營銷區(qū)域進(jìn)行劃分和管理，并詳細(xì)介紹網(wǎng)格化營銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的過程。系統(tǒng)完成營銷團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)資源、營銷渠道、客戶和目標(biāo)市場的名單制管理；在系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方面，將網(wǎng)格化營銷管理系統(tǒng)劃分為數(shù)據(jù)管理層、業(yè)務(wù)邏輯層、控制層和視圖層四個(gè)層次，各層次功能完善且彼此獨(dú)立，層次之間的關(guān)聯(lián)主要由控制層進(jìn)行統(tǒng)一管理，具體的調(diào)用采用接口的形式完成；在系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方面，將系統(tǒng)功能劃分為網(wǎng)格管理、客戶管理、事務(wù)管理、營銷活動管理以及系統(tǒng)管理等功能模塊

3、；在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方面，系統(tǒng)架構(gòu)采用B/S模式，系統(tǒng)框架采用MVC設(shè)計(jì)模式，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展成四層框架，采用J2EE作為軟件實(shí)現(xiàn)平臺，并結(jié)合分層服務(wù)和面向?qū)ο笏枷?，對網(wǎng)格化營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)；數(shù)據(jù)模型的持久化管理主要借助于SQL Server關(guān)系型數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一管理。
　　通過網(wǎng)格化營銷管理系統(tǒng)的實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)電信業(yè)務(wù)的閉環(huán)營銷管理，提高客戶營銷的系統(tǒng)性、精細(xì)性、針對性和主動性。通過對網(wǎng)格化營銷管理系統(tǒng)的測試和部署可知，系統(tǒng)達(dá)到了聯(lián)通