基于平衡計(jì)分卡的中國銀行Y支行績效評價(jià)體系研究.pdf

1、隨著國家對商業(yè)銀行一系統(tǒng)改革政策的出臺，我國銀行業(yè)蓬勃發(fā)展，城市商業(yè)銀行和農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)也呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展趨勢。為應(yīng)對不斷加劇的市場競爭，我國的商業(yè)銀行必須通過改革來提升自身競爭力。因此，采用科學(xué)、先進(jìn)的管理方法，加強(qiáng)商業(yè)銀行績效評價(jià)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。平衡計(jì)分卡與傳統(tǒng)績效評價(jià)方法比較，存在明顯的優(yōu)勢。在評價(jià)銀行經(jīng)營中，平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度分別進(jìn)行分析，以銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，努力調(diào)整各方面的平衡。

2、
　　本文以中國銀行Y支行為研究對象，首先分析了Y支行績效評價(jià)現(xiàn)狀以及存在的問題，進(jìn)而得出Y支行引入以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的平衡計(jì)分卡這一先進(jìn)的績效評價(jià)工具的必要性和可行性。然后，文章根據(jù)Y支行的戰(zhàn)略目標(biāo)確定了關(guān)鍵績效指標(biāo)，通過問卷調(diào)查，運(yùn)用層次分析法確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，構(gòu)建了基于平衡計(jì)分卡的Y支行的績效評價(jià)體系，并對Y支行現(xiàn)階段績效水平進(jìn)行計(jì)算分析，并提出相應(yīng)改進(jìn)措施；最后，根據(jù)實(shí)施過程中易出現(xiàn)的問題，在組織與人員、制度、信息和技術(shù)方面提