O2O商務(wù)模式下移動(dòng)支付使用意愿影響因素研究.pdf

1、隨著移動(dòng)智能終端的不斷普及以及信息技術(shù)的飛速發(fā)展,我國(guó)移動(dòng)商務(wù)表現(xiàn)出了極大的發(fā)展?jié)摿?。作為移?dòng)商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,我國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)亟需快速發(fā)展的需要與消費(fèi)者對(duì)其持觀望和懷疑態(tài)度的現(xiàn)狀之間產(chǎn)生了矛盾。因此,探討影響消費(fèi)者愿意使用移動(dòng)支付的因素就顯得尤為重要了。
　　本文從個(gè)體消費(fèi)者的視角出發(fā),將整合型技術(shù)接受模型作為本文的理論基礎(chǔ),結(jié)合O2O商務(wù)模式的消費(fèi)特征,整合感知風(fēng)險(xiǎn)理論、個(gè)人創(chuàng)新性理論和使用情境理論,構(gòu)建了消費(fèi)者移動(dòng)支付使用

2、意愿模型。筆者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式在廣州發(fā)放問(wèn)卷,共回收有效問(wèn)卷378份,并利用SPSS17.0和AMOS7.0對(duì)理論模型和研究假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。主要研究結(jié)果如下:
　　(1)直接影響消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付使用意愿的因素有四個(gè)方面,他們的影響作用大小依次為:社會(huì)影響、感知風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人創(chuàng)新性和績(jī)效期望。另外,用戶努力期望對(duì)移動(dòng)支付使用意愿的正向影響作用沒(méi)有得到數(shù)據(jù)的支持。
　　(2)使用情境對(duì)使用意愿的正向影響的作用路徑是通過(guò)正向影響績(jī)效