中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展研究.pdf

1、隨著金融脫媒化、利率市場化以及資本約束強(qiáng)化等因素裹挾著的新經(jīng)濟(jì)常態(tài)的成形，農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化，其面臨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速、消費(fèi)多元化、金融體系逐步完善等機(jī)遇因素的同時(shí)，亦面臨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩、資本約束加強(qiáng)、非銀行金融機(jī)構(gòu)崛起等潛在威脅。
　　本文通過對農(nóng)行廣西分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展背景與現(xiàn)狀的分析，將其目前發(fā)展癥結(jié)概括為四個(gè)“大”而不“強(qiáng)”的問題，即客戶基礎(chǔ)龐大但網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力偏弱、服務(wù)渠道齊全但經(jīng)營管理模式滯后

2、、產(chǎn)品種類豐富但科技手段有效支撐不足、市場份額最高但客戶體驗(yàn)不佳，并對零售業(yè)務(wù)“大”而不“強(qiáng)”的問題進(jìn)一步歸因并進(jìn)行SWOT矩陣分析。
　　最后，基于農(nóng)行廣西分行SWOT矩陣分析的結(jié)果，明確以SO增長型戰(zhàn)略為定位，推動(dòng)打造區(qū)域最大最強(qiáng)零售銀行;以WO扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)為定位，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)七個(gè)并重與轉(zhuǎn)變。同時(shí)，結(jié)合SWOT矩陣分析的最終結(jié)果，提出了農(nóng)行廣西分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)一步完善全方位、立體化的客戶營銷與維護(hù)體系，創(chuàng)新更具市場競爭力和