大學生持續(xù)使用移動購物平臺意愿的影響因素研究.pdf

1、近年來，隨著移動支付應用的推廣，更多的人轉向了移動購物，特別是社交網(wǎng)購、社區(qū)電商、直播、VR、LBS+AR、020等與場景相關的購物方式創(chuàng)新以及對用戶行為數(shù)據(jù)的合理利用，各大電商平臺紛紛大力布局移動端。未來，移動購物市場將是各大電商平臺爭奪市場份額的重要戰(zhàn)場，電商平臺只有在這激烈的競爭中不斷獲得用戶的信任，提高用戶粘性，不斷挖掘潛在用戶，才能在未來的激烈競爭中立于不敗之地。只有不斷地去研究用戶，了解用戶體驗，聽取用戶的反饋意見，解決用戶

2、遇到的問題，把影響用戶持續(xù)使用意愿的因素盡可能的消除。因而有必要去研究影響移動購物用戶持續(xù)使用平臺意愿的影響因素有哪些。
　　本文結合技術接受模型，對期望確認模型進行擴展，嘗試構建出了大學生持續(xù)使用移動購物平臺意愿的影響因素研究模型。在原有模型中加入感知娛樂性、感知風險、交互體驗，與感知有用性一起作為感知績效因素，并加入了消費者個體因素和外部因素，即個體創(chuàng)新性和社會影響變量，彌補期望確認模型未考慮到外部因素的局限性。以調查問卷來獲

3、取樣本數(shù)據(jù)，研究對象為高校大學生，調查區(qū)域為安徽省地區(qū)，通過網(wǎng)絡問卷調查，回收有效問卷335份，來對樣本數(shù)據(jù)進行實證分析。本研究主要是通過定性和定量結合的方法來開展研究的，通過文獻分析法對本研究的理論基礎進行了梳理，闡述國內(nèi)外關于移動購物和持續(xù)使用意愿的研究綜述，并分析當前研究的不足。實證分析方面，在分析總結大學生持續(xù)使用移動購物平臺意愿影響因素的基礎上，確定了本文的研究變量，構建出了大學生持續(xù)使用移動購物平臺意愿的影響因素模型，并闡述

4、了研究變量的定義及測量問項，進而提出了研究假設。在模型構建和研究假設提出后，首先進行了問卷設計，在設計好問卷后進行了小樣本問卷調查，在此基礎上進行修改后確定最終問卷，然后通過樣本描述統(tǒng)計分析、信度和效度分析、相關分析和回歸分析、中介變量的中介效應檢驗，最終對假設進行驗證，并對模型進行了修改，以達到更好的擬合效果，并在研究結論的基礎上給移動購物市場的發(fā)展提出可行性建議。
　　通過SPSSI8.0對樣本數(shù)據(jù)進行相關和回歸等分析，驗證了

5、本文構建模型的可靠性，研究結果按照各顯著影響因素按影響力從大到小排序，依次為:交互體驗、感知有用性、社會影響、個體創(chuàng)新性，而感知娛樂性和感知風險則對持續(xù)使用意愿無顯著影響，滿意度、感知有用性、交互體驗在期望確認度和持續(xù)使用意愿之間起到中介作用，而感知風險和感知娛樂性則在期望確認度和持續(xù)使用意愿之間未起到中介作用。本研究在進一步深入研究上可以從具體的諸如移動購物平臺分類對比、移動購物商品種類上來進行研究。而且本文未將人口統(tǒng)計學變量納入研究