從錯誤中學習：基于不同錯誤來源的比較研究.pdf

1、市場環(huán)境的瞬息萬變加劇了錯誤的不可避免性。與此同時，也極大地削弱了自身正確經(jīng)驗的可復制性和外部正確經(jīng)驗的可遷移性。尤其在當前，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級的巨大挑戰(zhàn)，錯誤經(jīng)驗更是成為關(guān)乎組織生存、成長和成功的關(guān)鍵學習資源。盡管相關(guān)學者已經(jīng)開始意識到從錯誤中學習的重要性。特別是在組織層面，錯誤和失敗經(jīng)驗的學習價值得到了前所未有的關(guān)注和重視。然而，在個體層面，從錯誤中學習卻仍然和一般的學習概念雜糅在一起，亟待進一步澄清和深入理解。
　　員工是學習

2、的最終落實者，也是探索和創(chuàng)新的原動力。深刻理解團隊工作模式下，員工如何從錯誤中學習至關(guān)重要。社會學習理論指出，員工可以從不同來源的經(jīng)驗中汲取知識。然而，個體認知資源的有限性卻在一定程度上迫使員工在不同的學習資源上做出權(quán)衡和抉擇。團隊成員該從誰的錯誤中學習？從自己的錯誤中學習和從同事的錯誤中學習是否存在本質(zhì)差別？針對這一理論研究的缺陷與不足，本文聚焦于員工從錯誤中學習這一主題，考察和比較了員工從自己的錯誤和從同事的錯誤中學習的不同作用效果

3、和觸發(fā)過程，理解員工從錯誤中學習與員工創(chuàng)造力和包容型領(lǐng)導之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
　　本文采用問卷調(diào)查法，通過對銀行工作團隊和一般企業(yè)員工兩個樣本的實證研究，解決了以下兩個基本問題:一是，員工從不同來源的錯誤中學習在對員工創(chuàng)造力水平的影響上是否具有差異？兩類學習方式之間是否存在交互影響？二是，包容型領(lǐng)導對員工從不同來源的錯誤中學習的影響及其內(nèi)在機制是否相同？在此基礎(chǔ)上，本文還探索了包容型領(lǐng)導影響員工從錯誤中學習的邊界條件，以及整合檢驗了員

4、工從錯誤中學習在包容型領(lǐng)導影響員工創(chuàng)造力過程中的中介作用。
　　實證研究一的結(jié)果表明，員工從自己的錯誤中學習有利于漸進式創(chuàng)造力，從同事的錯誤中學習則更有利于突破式創(chuàng)造力;并且，員工從自己的錯誤中學習加強了員工從同事的錯誤中學習對突破式創(chuàng)造力的影響。實證研究二的結(jié)果表明，包容型領(lǐng)導通過影響員工向同事尋求反饋促進員工從自己的錯誤中學習，通過影響員工向同事尋求反饋和向同事建言促進員工從同事的錯誤中學習;任務(wù)變動性強化了包容型領(lǐng)導對員工從

5、自己的錯誤中學習和從同事的錯誤中學習的積極影響;上述調(diào)節(jié)作用分別通過員工向同事尋求反饋和員工向同事尋求反饋、員工向同事建言實現(xiàn)。實證研究三的結(jié)果表明，員工從自己的錯誤中學習和從同事的錯誤中學習分別在包容型領(lǐng)導影響員工漸進式創(chuàng)造力和突破式創(chuàng)造力的過程中起中介作用。
　　本文的理論創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下四個方面:
　　(1)基于組織學習和社會學習的相關(guān)理論，根據(jù)錯誤經(jīng)驗的不同來源，區(qū)分了員工從錯誤中學習的不同類型，突破了以往研究把從

6、錯誤中學習等同于從自己的錯誤中學習的基本設(shè)定，澄清和拓展了員工從錯誤中學習的內(nèi)涵。
　　(2)整合創(chuàng)造力研究領(lǐng)域的相關(guān)成果，比較和闡釋了員工從不同來源的錯誤中學習對員工漸進式創(chuàng)造力和突破式創(chuàng)造力的不同作用以及兩類學習之間的交互影響，凸顯了員工從自己的錯誤中學習和從同事的錯誤中學習的內(nèi)在區(qū)別，同時也為創(chuàng)造力的兩維度構(gòu)思以及員工從錯誤中學習與創(chuàng)造力之間的關(guān)系提供了直接的實證依據(jù)。
　　(3)從員工間人際互動的視角有機整合了反饋尋

7、求和建言兩個領(lǐng)域的相關(guān)研究，揭示了員工從自己的錯誤中學習和從同事的錯誤中學習在包容型領(lǐng)導影響下的不同實現(xiàn)過程，豐富了探討領(lǐng)導風格影響員工從錯誤中學習中介機制的理論視角，加深了對包容型領(lǐng)導影響員工從不同來源的錯誤中學習內(nèi)在機理的理解與認識。
　　(4)深化了對包容型領(lǐng)導影響員工從錯誤中學習的邊界條件的認識，有效識別任務(wù)變動性對包容型領(lǐng)導作用過程的調(diào)節(jié)作用，加深了對包容型領(lǐng)導影響員工從錯誤中學習過程的理解。
　　本文的研究結(jié)果對