SNS平臺下政府危機(jī)管理機(jī)制研究.pdf

1、近年來，社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)平臺下政府危機(jī)事件的頻發(fā)使該平臺下政府管理機(jī)制的研究成為必要。
　　本文主要從SNS平臺下政府危機(jī)管理機(jī)制的理論依據(jù)入手，著力分析了該理論依據(jù)下的政府危機(jī)管理機(jī)制的構(gòu)成。本文的理論依據(jù)主要為羅伯特·希斯的危機(jī)管理的四階段劃分理論，并從危機(jī)信息傳播階段的微觀角度對政府危機(jī)管理機(jī)制進(jìn)行分析，提出了在SNS平臺下政府危機(jī)管理機(jī)制的主要內(nèi)容包括危機(jī)發(fā)生前的研判機(jī)制、危機(jī)發(fā)生初期的決策機(jī)制，危機(jī)發(fā)生中期的溝通

2、機(jī)制以及危機(jī)發(fā)生后的評估機(jī)制的觀點(diǎn)。
　　本文認(rèn)為，SNS平臺下政府危機(jī)管理研判機(jī)制主要由研判主體、研判流程及研判方法等部分組成；決策機(jī)制由決策主體、決策流程、決策支持、決策模式組成，其中，決策主體是集權(quán)式的應(yīng)急群體決策系統(tǒng)，決策流程是組織者與專家互動群體決策流程，決策支持是計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的支持系統(tǒng)，決策模式主要分為基于預(yù)案和范例推理的決策模式；溝通機(jī)制主要包括政府在危機(jī)事件處理過程中溝通主體、溝通模型、溝通系統(tǒng)和溝通策