基于蟻群聚類算法的第三方B2B平臺買方客戶偏好研究.pdf

1、B2B電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中具有重要的作用，對當(dāng)前商務(wù)活動(dòng)有重要的影響。目前，越來越多的中小企業(yè)選擇第三方B2B電子商務(wù)平臺進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。中小企業(yè)的需求日益增長，第三方B2B平臺之間的競爭也愈發(fā)激烈，為了生存和發(fā)展，第三方B2B平臺亟需進(jìn)一步完善自身，提供更好的客戶服務(wù)，吸引并保留更多的客戶。
　　根據(jù)影響客戶決策的影響因素，分析不同客戶的偏好特點(diǎn)，針對不同的客戶實(shí)施差異化管理策略是改善服務(wù)，提高平臺競爭力的有效方法。本論文從第三

2、方B2B平臺買方客戶的角度出發(fā)，針對企業(yè)客戶偏好展開了研究。本論文的主要研究內(nèi)容如下:
　　首先，本論文對已有的相關(guān)研究進(jìn)行分析梳理，深入分析了第三方B2B電子商務(wù)平臺、客戶偏好等相關(guān)概念以及研究進(jìn)展。同時(shí)總結(jié)獲取客戶偏好的相關(guān)方法和技術(shù)，分析了不同算法的優(yōu)缺點(diǎn)，為下文的研究奠定的基礎(chǔ)。
　　其次，本論文選定了蟻群聚類算法作為分析客戶偏好的主要方法，對算法進(jìn)行了改進(jìn)，同時(shí)對改進(jìn)后的算法的有效性進(jìn)行了驗(yàn)證。本論文在改進(jìn)算法的基

3、礎(chǔ)上構(gòu)建了第三方B2B平臺買方客戶偏好分析模型，同時(shí)根據(jù)模型從買方客戶、第三方B2B平臺以及供應(yīng)商這三個(gè)方面著手，設(shè)計(jì)了衡量客戶偏好的指標(biāo)體系。本論文通過客戶偏好分析模型中的蟻群聚類算法實(shí)現(xiàn)對客戶的聚類，并且根據(jù)衡量客戶偏好指標(biāo)體系對不同客戶的偏好進(jìn)行分析。在理論分析的基礎(chǔ)上，本論文收集數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證分析，根據(jù)分析的結(jié)果提出了管理建議，希望有利于平臺實(shí)施差異化管理，達(dá)到提升平臺競爭優(yōu)勢的目標(biāo)。
　　最后，通過以上理論和實(shí)證的研究，