廣發(fā)銀行手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、電子銀行業(yè)務(wù)是銀行也上世紀(jì)末興起的一種新興業(yè)務(wù)模式，隨著銀行業(yè)的逐步變革與激烈競爭，電子銀行業(yè)務(wù)成為各家銀行最為重視的業(yè)務(wù)品種。電子銀行業(yè)務(wù)由臺式機操作的網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展到手機銀行應(yīng)用的手機銀行，其中既有硬件的發(fā)展也有軟件的進步，當(dāng)然還包括移動運營商的快速網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建。三者相互促進共同發(fā)展。
　　研究手機銀行首先要明確電子銀行、網(wǎng)絡(luò)等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的概念、標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展現(xiàn)狀等硬件環(huán)境。明確電子銀行電子掛鉤的如銀行信用卡、借記卡等相關(guān)業(yè)務(wù)

2、的發(fā)展現(xiàn)狀。上述的基本信息對研究電子銀行有著非常重要的理論數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
　　手機銀行除網(wǎng)銀的基本服務(wù)以外，還具有網(wǎng)銀不具備的機動靈活、隨時辦理等獨有的特點，這也大大拓寬了手機銀行的應(yīng)用領(lǐng)域。手機銀行應(yīng)用最有前景的當(dāng)屬移動支付業(yè)務(wù)，當(dāng)然本文也詳細(xì)的將手機支付具體分類。目的是可以為研究廣發(fā)銀行以何種方式介入手機銀行第三方支付以贏得銀行所需的客戶。
　　廣發(fā)銀行手機銀行是現(xiàn)在市場上比較領(lǐng)先的手機銀行之一，在客戶使用反饋中好評如潮。當(dāng)

3、然廣發(fā)手機銀行也有許多需要改進的地方，本文利用SWOT分析法針對廣發(fā)銀行與其他銀行手機銀行的對比，發(fā)揚手機銀行優(yōu)勢、發(fā)現(xiàn)不足、找到發(fā)展機會揚長避短將威脅控制在萌芽狀態(tài)。
　　手機銀行在日本、韓國、歐洲、北美起步都比較早，在運營的模式和主導(dǎo)業(yè)務(wù)機構(gòu)等都有一定的區(qū)別。分析研究先進市場發(fā)展情況對我國手機銀行發(fā)展具有現(xiàn)實意義。因為他們今天會是我們的明天，發(fā)達國家手機銀行的發(fā)展經(jīng)歷過的或許是我們需要提前預(yù)防的問題，是手機銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展的捷

4、徑。
　　經(jīng)調(diào)查，手機銀行用戶中絕大多數(shù)客戶擔(dān)心最多的就是安全性問題。隨著手機越來越多的信息集中，一旦產(chǎn)生客戶資金或信用安全問題，不單單會損失了客戶的資金，更重要的是銀行會損失積累多年的信用。手機銀行安全運行是手機銀行未來發(fā)展的核心及動力。手機銀行經(jīng)過近10年的長足發(fā)展，還有許多方面需要完善的。特別是對公業(yè)務(wù)手機銀行的應(yīng)用處于空白階段。如何將對公賬戶的管理應(yīng)用植入到手機銀行中是未來手機銀行發(fā)展的又一個問題所在。
　　總之，手