在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意向的影響研究——以智能手機(jī)為例.pdf

1、處在現(xiàn)代信息化社會(huì)中，互聯(lián)網(wǎng)在人們生活和工作中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，借助互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)λ璁a(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行搜索和查詢，并對(duì)產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行溝通和交流。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷，以較低的成本來(lái)滿足不同用戶的多樣化需求。大量購(gòu)物網(wǎng)站的形成刺激了人們的網(wǎng)上購(gòu)物興趣，用戶利用網(wǎng)上購(gòu)物就能夠獲得自身所需的產(chǎn)品。
　　網(wǎng)絡(luò)口碑指的是用戶在購(gòu)買產(chǎn)品、服務(wù)后，將相關(guān)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行發(fā)布，并影響其它網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的

2、過(guò)程。在線評(píng)論作為一種特殊的網(wǎng)絡(luò)口碑，能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)行為造成很大的影響，且具有分布廣泛、存儲(chǔ)性較強(qiáng)、傳播范圍大、種類多樣及影響力大等特點(diǎn)。對(duì)于某產(chǎn)品的在線評(píng)論正在逐步影響消費(fèi)者的行為，也成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的一種關(guān)鍵營(yíng)銷手段，在線評(píng)論與企業(yè)營(yíng)銷決策的制定、經(jīng)濟(jì)效益的改善均有很大的聯(lián)系。因此網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必須要正確的認(rèn)識(shí)在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者行為意向的影響，在全面的把握消費(fèi)者基于在線評(píng)論提高決策效果的基礎(chǔ)上，高效的管理在線評(píng)論，并提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企