X移動(dòng)公司客戶經(jīng)理量化薪酬體系再設(shè)計(jì).pdf

1、自國(guó)家給移動(dòng)、聯(lián)通、電信發(fā)放了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照后，三家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。隨著國(guó)家明確了民營(yíng)資本可以進(jìn)入電信業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商形成挑戰(zhàn)，同時(shí)增加了中國(guó)移動(dòng)公司發(fā)展的壓力。為了在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，2012年，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始自上而下推行量化薪酬改革。X移動(dòng)公司在集團(tuán)公司、省公司指導(dǎo)下，積極探索并實(shí)踐客戶經(jīng)理量化薪酬，以提高其業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。
　　本論文首先詳細(xì)描述了國(guó)內(nèi)外研究量化薪酬理論的現(xiàn)狀和成果，搭建起X移動(dòng)公司客戶經(jīng)

2、理量化薪酬體系有用的理論框架。其次，對(duì)X移動(dòng)公司現(xiàn)行的客戶經(jīng)理量化薪酬體系現(xiàn)狀進(jìn)行描述，并深入分析目前客戶經(jīng)理量化薪酬體系存在的問(wèn)題，提出X移動(dòng)公司客戶經(jīng)理量化薪酬體系再設(shè)計(jì)的必要性。再次，根據(jù)X移動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理績(jī)效考核與量化薪酬的契合度，以客戶經(jīng)理績(jī)效為導(dǎo)向開(kāi)展量化薪酬體系設(shè)計(jì)，重新確定客戶經(jīng)理量化薪酬方案中的薪酬結(jié)構(gòu)、量化標(biāo)準(zhǔn)、量化系數(shù)等。最后，詳細(xì)闡述X移動(dòng)公司量化薪酬績(jī)效體系具體實(shí)施細(xì)則，并從企業(yè)增值效益、管