新公共服務(wù)理論下納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建.pdf

1、天津大學(xué)碩士學(xué)位論文新公共服務(wù)理論下納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體新公共服務(wù)理論下納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建系的構(gòu)建Theconstructionoftaxservicequalityevaluationsystemunderthenewpublicservicethey學(xué)科專業(yè)：公共管理研究生：王莉指導(dǎo)教師：陳衛(wèi)東教授天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部2016年5月中文中文摘要摘要近年來(lái)，新公共服務(wù)理論在公共服務(wù)領(lǐng)域受到了廣泛的關(guān)注和認(rèn)可，我國(guó)也在積極探索建

2、設(shè)服務(wù)型政府的道路，構(gòu)建和諧社會(huì)。自改革開(kāi)放以及實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，社會(huì)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，而作為國(guó)家財(cái)政收入重要組成部分的稅收工作，在政府的公共服務(wù)中就占有極其重要的地位。因此，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)，就具有十分緊迫的必要性。為了實(shí)現(xiàn)提高稅務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化納稅服務(wù)工作的目的，建立相應(yīng)的監(jiān)督和反饋機(jī)制就具有一定的現(xiàn)實(shí)可行性。本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、德?tīng)柗茖＜易稍兎ā俜謾?quán)重法以及實(shí)踐分析法等研究方法，

3、了解與分析了目前納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系相關(guān)的理論基礎(chǔ)、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；構(gòu)建了一套完整的納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；對(duì)天津市濱海新區(qū)第四地方稅務(wù)分局的納稅服務(wù)工作進(jìn)行了評(píng)價(jià)，分析其當(dāng)前的納稅服務(wù)現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，最后提出相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策：完善納稅服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)；加強(qiáng)納稅服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)；制定考評(píng)制度，加強(qiáng)內(nèi)外部監(jiān)督；豐富納稅服務(wù)的形式、途徑，構(gòu)建多層次納稅體系；拓寬辦稅渠道，提高服務(wù)效率；加強(qiáng)納稅服務(wù)信息化建設(shè)等。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：新公