C證券公司長沙營業(yè)部經(jīng)營模式創(chuàng)新研究.pdf

1、近年來，證券行業(yè)傭金費(fèi)率持續(xù)走低，競爭同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，C證券公司長沙營業(yè)部的經(jīng)營面臨很大的壓力。面對行業(yè)日趨激烈的競爭，營業(yè)部必須轉(zhuǎn)變以往證券交易通道的定位，將經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)移至服務(wù)。通過客戶群的細(xì)分，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，打造核心優(yōu)勢品牌。本文從經(jīng)營理念、經(jīng)營策略、服務(wù)體系、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等方面為營業(yè)部經(jīng)營模式的創(chuàng)新提供了思路和方法。
　　本文首先對服務(wù)營銷、經(jīng)營模式等相關(guān)理論進(jìn)行了梳理，為研究奠定了良好的理論基礎(chǔ)。其次利用PEST和

2、SWOT營銷工具，對營業(yè)部面臨的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)的分析，指出了營業(yè)部自身存在的優(yōu)劣勢以及面臨的外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了營業(yè)部經(jīng)營模式存在的問題，如經(jīng)營理念落后、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一、服務(wù)機(jī)制不健全，并對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析。最后，理論聯(lián)系實(shí)際，針對營業(yè)部經(jīng)營模式存在的問題，結(jié)合其面臨的經(jīng)營現(xiàn)狀，提出了經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的方向以及經(jīng)營模式創(chuàng)新的具體思路，包括:
　　(1)經(jīng)營策略的優(yōu)化，將經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)移至服務(wù)上來，樹立以客戶為中

3、心的理念，實(shí)行差異化的營銷競爭手段，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等多方面進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升核心競爭力;
　　(2)營銷服務(wù)體系的再造，建立以投資顧問模式為核心的營銷服務(wù)體系，在客戶群細(xì)分的基礎(chǔ)上，為不同的客戶提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù);
　　(3)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的完善，在夯實(shí)傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新業(yè)務(wù)為突破口，加大融資融券業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的多層化和多元化。
　　C證券公司長沙營業(yè)部作為券商營