基于文法的產品輿情分析方法研究.pdf

1、當今社會，市場經濟的迅猛發(fā)展，社會經濟在各種復雜的深層次的社會矛盾下日益凸顯，由此引發(fā)的產品質量問題日益引起民眾的關注，產品質量和售后服務問題已成為決定企業(yè)發(fā)展和用戶消費的關鍵因素。產品網絡輿情分析成為政府、行業(yè)、企業(yè)和消費者關注的重要研究課題。
　　目前，產品輿情分析的主要研究方法都是依靠關鍵詞從社交網絡等渠道獲取消費者的產品評價。由于缺乏對輿情語義的分析，這種基于統(tǒng)計的方法和關鍵詞的抽取有以下缺陷:
　　(1)傳統(tǒng)輿情系

2、統(tǒng)會識別出比較多的噪音數據，輿情識別的精度低，無法達到政府和企業(yè)所需要產品輿情的效果。
　　(2)網絡輿情的去重、分類、正負面評價等自然語言分析技術不夠實用。
　　(3)在輿情發(fā)展初期，由于數據稀疏，基于關鍵詞的統(tǒng)計方法難以及時發(fā)現(xiàn)輿情。為解決這些問題，有些學者提出了基于領域語義文法的輿情文法分析方法，但是由于產品種類的多樣性，這種方法不完全適用于產品輿情分析。本文提出了一種基于產品輿情主題結構和產品輿情文法（稱為PPOG）

3、的產品輿情分析方法。通過大量實際的產品輿情例子測試，基于PPOG的分析方法具有良好的應用前景。
　　本文的主要研究工作如下:
　　(1)利用國家標準《統(tǒng)計用產品分類目錄》對各類產品建立統(tǒng)一的分類框架，給出了基于該框架的產品輿情主題分類，體現(xiàn)了產品輿情分析的基礎。
　　(2)提出了利用產品分類結構和輿情主題采用自頂向下的產品輿情文法設計方法來建立產品輿情文法。
　　(3)通過對輿情語料和種子模式庫的觀察和總結，提出