中國銀行AS分行個人理財業(yè)務營銷策略研究.pdf

1、目前，在我國市場經濟逐漸發(fā)展的背景下，普通居民的金融理財意識也在逐漸增強。目前，中國金融市場在范圍、規(guī)模、發(fā)展程度及市場主體參與程度上，都已今非昔比。在此背景下，中國銀行AS分行在業(yè)務發(fā)展方面同時面臨著各種機遇和挑戰(zhàn)。中國銀行AS分行也在積極轉變業(yè)務經營范圍，以便適應理財業(yè)務日益重要的經營地位，使其未來成為中國銀行AS分行發(fā)展的主要利潤來源?，F在理財觀念已經被逐漸認可，銀行間個人理財業(yè)務的競爭日益激烈，理財業(yè)務的營銷策略研究極具現實意義

2、。
　　本文以服務營銷基本理論、客戶關系管理理論、個人理財業(yè)務相關概念為理論基礎，通過對中國銀行AS分行發(fā)展概況的介紹，以中國銀行AS分行面臨的宏觀、行業(yè)、競爭環(huán)境，能力及資源條件為基礎，借助SWOT分析法，分析了中國銀行AS分行個人理財業(yè)務面臨的機會和威脅，具有的優(yōu)勢和劣勢，從而得出SWOT分析矩陣。通過對個人理財市場按照年齡和家庭生命周期、金融資產、利益因素進行細分，確定了個人理財業(yè)務的目標市場選擇和市場定位。通過討論服務營銷

3、的7Ps營銷組合，制定中國銀行AS分行個人理財業(yè)務的產品、價格、渠道、促銷、服務人員、有形展示及服務流程策略。
　　本文最后著眼于中國銀行AS分行的未來發(fā)展，通過分析中國銀行AS分行的特征來為AS分行的未來發(fā)展提出保障措施，尤其是企業(yè)文化方面的建議，并論述了理財培訓的意義。為了能夠進一步充分發(fā)揮員工工作積極性，本文提出了一套科學的績效考核機制和合理的薪酬分配方式，最后從信息化管理的角度出發(fā)，討論了信息化管理系統(tǒng)的重要意義，為中國銀