Z銀行天長支行客戶經理薪酬管理研究.pdf

1、隨著我國金融體制改革的不斷深入，商業(yè)銀行的發(fā)展面臨著越來越多的危機和挑戰(zhàn)，這些危機和挑戰(zhàn)使得銀行之間的競爭日趨激烈，而銀行的競爭更多的還是營銷和服務的競爭，只有營銷和服務才是搶占市場份額的制勝法寶?？蛻艚浝碜鳛闋I銷和服務的排頭兵，承擔著市場公關和溝通服務的重要角色，但部分國內商業(yè)銀行客戶經理管理團隊薪酬管理缺乏科學性，直接影響了客戶經理隊伍的長期、穩(wěn)定發(fā)展，進而影響了商業(yè)銀行市場營銷的核心競爭力。
　　本文采用搜集文獻材料、實地調

2、研、問卷調查、經驗總結等研究方法，在現(xiàn)有薪酬理論、績效考核方法理論的基礎上，結合Z銀行天長支行現(xiàn)有的相關數(shù)據(jù)和資料，分析Z銀行天長支行因管理方法老套、改革辦法匱乏和領導不重視等方面的原因導致了客戶經理薪酬激勵不足、定性考核存在主觀性、部分關鍵績效指標缺失以及部分產品考核的價值導向不明確等問題。
　　本文的研究成果主要有:改進Z銀行天長支行客戶經理崗位薪酬體系，確定客戶經理薪酬以崗定薪、以能定資、以績定獎、崗變薪變的基本原則，對客戶