商業(yè)銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程再造研究――以某A銀行為例.pdf

1、日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、迅速發(fā)展的信息科技、此起彼伏的全球化浪潮，使得整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了根本變化，形成了促使企業(yè)尋求變革的三股力量，催化了業(yè)務(wù)流程再造理論的誕生。作為一項(xiàng)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略性重構(gòu)的系統(tǒng)工程，業(yè)務(wù)流程再造是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，其核心是構(gòu)建客戶滿意的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程再造理論有著自身獨(dú)特的理論淵源和內(nèi)涵，它是流程管理思想的最新發(fā)展，又屬于組織管理理論的范疇；具有組織創(chuàng)新的理論特質(zhì)，也是信息化及功能理論的有

2、效應(yīng)用。
　　 商業(yè)銀行是企業(yè)法人，具有企業(yè)的性質(zhì)。信貸業(yè)務(wù)是其主要業(yè)務(wù)，也是其利潤(rùn)的主要來(lái)源。在市場(chǎng)既定的背景下，各商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的差異主要體現(xiàn)在各自信貸業(yè)務(wù)流程方面。由于一直實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，我國(guó)的銀行業(yè)長(zhǎng)期在非市場(chǎng)化的環(huán)境中開(kāi)展業(yè)務(wù)，各銀行的信貸業(yè)務(wù)流程相對(duì)較落后。在亞洲金融危機(jī)后，我國(guó)銀行業(yè)信貸業(yè)務(wù)基本流程得到了上述極大的改善。但是，由于多方面原因這種改善并不徹底，目前我國(guó)各商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)流程還是存在很

3、多問(wèn)題，亟待改進(jìn)。為改進(jìn)信貸業(yè)務(wù)流程，很多銀行選擇了業(yè)務(wù)流程再造的方式。本文特對(duì)商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)流程再造理論進(jìn)行探索和研究。為提高研究的針對(duì)性，本文還選擇了我國(guó)某A銀行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)作為研究實(shí)例
　　 通過(guò)考察分析，A銀行現(xiàn)行對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程存在一系列的問(wèn)題，包括：強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)按照行政架構(gòu)進(jìn)行審批，未體現(xiàn)以客戶為中心的理念；貸款核心業(yè)務(wù)流程不突出；全流程串聯(lián)作業(yè)，業(yè)務(wù)等待時(shí)間長(zhǎng)、效率低下；業(yè)務(wù)流程過(guò)于統(tǒng)一化和單一化，執(zhí)行中缺乏柔性,等