中國銀行桂林分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、網(wǎng)點(diǎn)作為商業(yè)銀行的重要分銷渠道,是銀行與客戶接觸的最重要層面,是品牌形象展示的窗口、是維護(hù)客戶和拓展客戶關(guān)系的平臺(tái)和業(yè)務(wù)開展的陣地。建設(shè)一個(gè)好的基層網(wǎng)點(diǎn),對(duì)銀行的發(fā)展具有不可估量的作用。但是目前我國商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)功能還比較單一,各方面的條件還沒辦法滿足客戶日益增長的金融需求,已不能適應(yīng)金融市場(chǎng)的發(fā)展,因此,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及功能建設(shè)成為了當(dāng)前商業(yè)銀行的一個(gè)重要工作。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是個(gè)比較新的焦點(diǎn)問題,雖然國內(nèi)各大銀行,都已開始充分重視網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,但

2、是大都停留在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和功能建設(shè)進(jìn)行表面論述,而對(duì)如何進(jìn)行操作卻避而不談。
　　本文從實(shí)際出發(fā),結(jié)合中行桂林分行自身發(fā)展的情況,對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)作用進(jìn)行了詮釋,并探討了如何使之充分發(fā)揮銀行與客戶之間的橋梁作用。通過比較分析法、實(shí)地調(diào)查法等對(duì)中國銀行桂林分行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行了剖析,全文立足于當(dāng)前形勢(shì),面對(duì)客戶需求變化和市場(chǎng)變化,首先分析了國內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的研究現(xiàn)狀,并對(duì)中行桂林分行經(jīng)營過程中網(wǎng)點(diǎn)功能定位、工作人員情況、內(nèi)部布局等方面進(jìn)行分

3、析,進(jìn)而總結(jié)出中行桂林分行轄屬網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營中存在的問題,探討了中行桂林分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性。然后借鑒國內(nèi)外其他銀行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方面的經(jīng)驗(yàn),探討中行桂林分行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型以適應(yīng)市場(chǎng)變化,并在此基礎(chǔ)上,結(jié)合中國銀行總行關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的相關(guān)要求,為中行桂林分行設(shè)計(jì)了一套完整的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案。最后總結(jié)了中行桂林地區(qū)轄屬網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀與客戶真實(shí)需求之間的偏離度,對(duì)中行桂林分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)施與控制提出了相對(duì)應(yīng)的策略,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型具體實(shí)施過程中的問題反饋、改