基于Java EE的IT服務(wù)運(yùn)維管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)對于信息化應(yīng)用的普及與推廣，為了保障信息化系統(tǒng)長期、穩(wěn)定、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，建立一套合理、規(guī)范、迅捷、配合業(yè)務(wù)運(yùn)行的運(yùn)維流程，并開發(fā)一套滿足運(yùn)維規(guī)則的運(yùn)維管理系統(tǒng)是很多機(jī)構(gòu)迫切的需求。ITIL（IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫）是世界上許多機(jī)構(gòu)經(jīng)過長期探索研究和實(shí)踐得出的一套IT服務(wù)規(guī)范，它能夠以流程為導(dǎo)向，結(jié)合業(yè)務(wù)邏輯，為運(yùn)維管理的實(shí)施提供全面支持，從而提高機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)水平，保障信息化系統(tǒng)的良好運(yùn)行。
　　針對中郵局現(xiàn)存的兩級運(yùn)維處

2、理模式與存在的問題，急需開發(fā)一個統(tǒng)一的，可以保證IT服務(wù)的一致性與高效性的運(yùn)維管理平臺。通過這個運(yùn)維管理系統(tǒng)可以替代手工處理、分派的運(yùn)維手段，規(guī)范事件、問題、變更、配置等處理的流程，提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量，滿足人們對郵政服務(wù)的需求，也能夠使中國郵政保持市場競爭力。
　　根據(jù)中郵局運(yùn)維管理系統(tǒng)的需求，設(shè)計(jì)了一個多層次模塊化可插接的輕量級B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)模型，并介紹由該模型實(shí)現(xiàn)的中郵局運(yùn)維管理系統(tǒng)的整體架構(gòu)及部分模塊的具體實(shí)現(xiàn)。主要

3、工作和貢獻(xiàn)如下:
　　1、首先分析了IT服務(wù)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)，在ITIL規(guī)范的指導(dǎo)下，提出系統(tǒng)的需求和特點(diǎn)。
　　2、通過對系統(tǒng)需求特點(diǎn)的分析，提出分層模塊化的輕量級B/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)模型，包括該模型的各組成部分的介紹和作用。
　　3、結(jié)合Java EE5平臺和Struts2、Hibernate3.2開源框架，對該模型進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，介紹幾個核心組件的詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方法。
　　4、根據(jù)該模型設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理的部分關(guān)鍵