BJGS水務(wù)公司隱性知識共享實(shí)證研究.pdf

1、 題 題 題 題（ （ （ （中 中 中 中、 、 、 、英文 英文 英文 英文） ） ） ）目 目 目 目 BJGS BJGS BJGS BJGS 水務(wù)公司隱性知識共享實(shí)證研究 水務(wù)公司隱性知識共享實(shí)證研究 水務(wù)公司隱性知識共享實(shí)證研究 水務(wù)公司隱性知識共享實(shí)證研究 Case Study of Tacit Knowledge Sharing Case Study of Tacit Knowledge Sharing Case Stu

2、dy of Tacit Knowledge Sharing Case Study of Tacit Knowledge Sharing in BJGS Water Compan in BJGS Water Compan in BJGS Water Compan in BJGS Water Company y y y 作 者 姓 名 作 者 姓 名 作 者 姓 名 作 者 姓 名 劉 陽 指導(dǎo)教師姓名 指導(dǎo)教師姓名 指導(dǎo)教師姓名 指

3、導(dǎo)教師姓名、 、 、 、 職務(wù) 職務(wù) 職務(wù) 職務(wù) 溫有奎 教授 學(xué) 科 門 類 學(xué) 科 門 類 學(xué) 科 門 類 學(xué) 科 門 類 管理學(xué) 提交 提交 提交 提交論文日期 論文日期 論文日期 論文日期 二○一三年三月 學(xué)科 學(xué)科 學(xué)科 學(xué)科、 、 、 、 專業(yè) 專業(yè) 專業(yè) 專業(yè) 工商管理 代 號 代 號 代 號 代 號 學(xué) 號 學(xué) 號 學(xué) 號 學(xué) 號 10701 10701 10701 10701 1085400026 1085

4、400026 1085400026 1085400026 分類號 分類號 分類號 分類號 密 級 密 級 密 級 密 級 C93 C93 C93 C93 公 公 公 公 開 開 開 開 摘 摘 摘 摘 要 要 要 要 21 世紀(jì)人類社會邁進(jìn)一個以知識為主導(dǎo)的時代， 知識正在逐漸取代傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素：勞動力、資本和土地，成為企業(yè)最重要的核心資源，只有知識才是企業(yè)維護(hù)持久競爭優(yōu)勢的根本保障(Nonaka, 1995)[1]。知

5、識共享策略已經(jīng)被越來越多的企業(yè)提上日程，成為企業(yè)在同行業(yè)中提升競爭優(yōu)勢的法寶。隱性知識由于其具有高度個人化、主觀的、基于長期經(jīng)驗(yàn)積累及難以表達(dá)的特性，成為決定企業(yè)知識共享水平的重要因素。隱性知識管理已經(jīng)成為組織可持續(xù)發(fā)展所必須考慮的中心議題。從競爭優(yōu)勢的視角來看，作為企業(yè)核心競爭力源泉的隱性知識明顯具有優(yōu)于顯性知識的價值[20]。 BJGS 水務(wù)公司成立于 1992 年。作為綜合性的專業(yè)環(huán)保企業(yè)，核心業(yè)務(wù)集中于水處理領(lǐng)域，工業(yè)污水及市政

6、污水處理是公司的兩大主營業(yè)務(wù)。公司憑借一流的水處理技術(shù)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，為各行業(yè)水處理項(xiàng)目提供從項(xiàng)目前期的咨詢、設(shè)計、總承包到運(yùn)營管理的綜合解決方案。二十余載的環(huán)保行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，公司培養(yǎng)了一大批富有經(jīng)驗(yàn)的水處理項(xiàng)目管理人員及技術(shù)人員，他們所擁有的隱性知識，對提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起到了關(guān)鍵作用。本文從理論到實(shí)踐對 BJGS 水務(wù)公司隱性知識共享進(jìn)行了探索性研究，希望能夠?yàn)槠渌畡?wù)公司對隱性知識管理的實(shí)踐提供參考。 本文首先對國

7、內(nèi)外關(guān)于隱性知識管理共享研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述，對隱性知識的內(nèi)涵、分類、特征及隱性知識共享的價值進(jìn)行分析，為本文研究提供理論基礎(chǔ)；其次，根據(jù) BJGS 水務(wù)公司的實(shí)際情況，通過專家訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，了解 BJGS 水務(wù)公司隱性知識管理的現(xiàn)狀，找出影響隱性知識共享效果的各種因素；最后，從影響 BJGS 水務(wù)公司隱性知識共享關(guān)鍵因素的角度出發(fā)，建立隱性知識共享概念模型，提出效果評價指標(biāo)體系，構(gòu)建 BJGS 水務(wù)公司隱性知識評價模型， 并

8、以 2012 年 BJGS 水務(wù)公司隱性知識共享現(xiàn)狀為例， 從實(shí)證的角度證明模糊綜合評價法在評價 BJGS 水務(wù)公司隱性知識共享效果中的可行性。進(jìn)而提出促進(jìn) BJGS 水務(wù)公司隱性知識共享的激勵機(jī)制，為 BJGS 水務(wù)公司實(shí)施隱性知識共享管理提供更有力的依據(jù)。 關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞： ： ： ：水務(wù)公司 水務(wù)公司 水務(wù)公司 水務(wù)公司、 、 、 、隱性知識 隱性知識 隱性知識 隱性知識共享 共享 共享 共享， ， ， ，影響因素