M銀行大連分行員工績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究.pdf

1、人力資源已越來越成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素。不論是什么類型的公司或企業(yè)、什么規(guī)模大小的團(tuán)體，在擁有的各項(xiàng)資源中人力資源的狀況將主宰著公司或企業(yè)的興衰成敗，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化的今天，更是如此。而建立一套科學(xué)合理的人力資源績效評(píng)價(jià)體系則顯得尤為重要。
　　本文以M銀行大連分行為實(shí)證研究對(duì)象，通過分析M銀行大連分行的員工管理現(xiàn)狀，找出人力資源管理存在的問題和產(chǎn)生問題的原因。為下一步建立人力資源績效評(píng)價(jià)體系打下基礎(chǔ)。接著，本文以國

2、內(nèi)外經(jīng)典文獻(xiàn)的出現(xiàn)多指標(biāo)為基礎(chǔ)，以M銀行大連分行實(shí)地調(diào)研為手段，初選了包括工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績、個(gè)人基本情況等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)溝通能力、服務(wù)態(tài)度等24個(gè)二級(jí)指標(biāo)的初選指標(biāo)集。通過共線性檢驗(yàn)刪除反映信息重復(fù)的指標(biāo)，進(jìn)行指標(biāo)的第一次篩選;通過變異系數(shù)刪除分辨能力小的指標(biāo)，保留分辨能力大的指標(biāo)，進(jìn)行指標(biāo)的第二次篩選;并結(jié)合M銀行大連分行實(shí)地調(diào)研，最終建立一套包含工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績、個(gè)人基本情況等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)溝通能力、服務(wù)態(tài)度等1