集成QFD與TRIZ的電商企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起與發(fā)展，使得商業(yè)模式的正確選擇與應(yīng)用成為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本性途徑。首先，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)在商業(yè)模式上具有了更多的選擇空間，各種新型的商業(yè)模式紛紛涌現(xiàn)，企業(yè)間的商業(yè)模式之爭(zhēng)日益成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn);其次，企業(yè)只有清晰了自己的商業(yè)模式才能有效制定發(fā)展戰(zhàn)略，商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)各種創(chuàng)新的原始促發(fā)點(diǎn)。正因如此，商業(yè)模式創(chuàng)新成為了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代理論及實(shí)踐界的研究熱點(diǎn)。
　　關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新，國(guó)內(nèi)外學(xué)者已開(kāi)展了較為系統(tǒng)地研

2、究，研究?jī)?nèi)容涉及商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)因、要素構(gòu)成以及特征等多方面的內(nèi)容。然而，對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新一般性方法的研究尚處于理論探索階段，并未形成系統(tǒng)性的通用方法論，顯得可操作性不足。
　　本文提出了一種集成QFD與TRIZ進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的模型，該模型的目標(biāo)是避免商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)過(guò)程的隨意性和盲目性，進(jìn)而促進(jìn)電商企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的提高。本模型由QFD問(wèn)題分析和TRIZ問(wèn)題解決兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)組成。本文所做的主要工作如下:
　　1.系統(tǒng)地回

3、顧了各個(gè)時(shí)期關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究成果，在此基礎(chǔ)上，將當(dāng)前關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的方法歸納為三個(gè)類別。通過(guò)對(duì)各類商業(yè)模式創(chuàng)新方法的分析，指出一般性方法由于可以產(chǎn)生通用性的創(chuàng)新方案，是值得研究的方向。此外，出于對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新成功的考慮，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該更多的關(guān)注顧客的需求。
　　2.通過(guò)QFD理論及TRIZ理論的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，如果將兩者有機(jī)地結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，將有助于商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。因此，建立了集成QFD與TRIZ進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)

4、新的模型。首先，使用QFD對(duì)商業(yè)模式改進(jìn)目標(biāo)及系統(tǒng)瓶頸進(jìn)行確定;然后運(yùn)用TRIZ理論解決商業(yè)模式存在的問(wèn)題，TRIZ總結(jié)出一套問(wèn)題解決的技術(shù)工具和方法，它通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方法約束創(chuàng)新解的搜索空間，在理想解的引導(dǎo)下，可以幫助設(shè)計(jì)者盡快獲得滿意的創(chuàng)新方案。
　　3.為了更好的說(shuō)明問(wèn)題及闡明方法，本文對(duì)所提出的方法進(jìn)行了應(yīng)用研究。以電商企業(yè)領(lǐng)跑者——蘇寧電器為例，按照問(wèn)題分析、問(wèn)題解決與趨勢(shì)預(yù)測(cè)的順序進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。通過(guò)案例的研究，證明了