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文檔簡介
1、保險(xiǎn)業(yè)作為我國新興的朝陽行業(yè)，近十年來始終保持年均30％以上的增長速度，成為國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。隨著市場化改革的不斷深入，如何讓保險(xiǎn)業(yè)在市場中健康可持續(xù)的發(fā)展，為保險(xiǎn)公司贏得更多的市場份額，是保險(xiǎn)業(yè)需要認(rèn)真考慮的問題。
CPA保險(xiǎn)公司從成立到現(xiàn)在歷經(jīng)20多年的發(fā)展，已成長為一家世界500強(qiáng)的保險(xiǎn)公司，在其快速成長的同時(shí)，公司服務(wù)理念、管理理念和運(yùn)行機(jī)制等方面已存在很多與發(fā)展速度不相適應(yīng)的問題，尤其是在服務(wù)體制方面有很
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