H證券公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)體系的改進(jìn).pdf

1、中國(guó)金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，帶來(lái)證券業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，作為證券業(yè)傳統(tǒng)盈利渠道德經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何培養(yǎng)一支適合市場(chǎng)需要，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)成為擺正在證券公司人力資源部面前非常重要的的課題。培訓(xùn)是企業(yè)整合員工思想，提高員工職業(yè)素質(zhì)的重要手段，怎樣才能使客戶經(jīng)理的培訓(xùn)體系更加完善，怎樣實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與職業(yè)生涯的有機(jī)結(jié)合，這些都是對(duì)H證券公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)體系研究過(guò)程中，我們需要關(guān)注的問(wèn)題。
　　本文運(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的相關(guān)理論，從研

2、究企業(yè)培訓(xùn)體系的概念和意義出發(fā)，對(duì)H證券公司客戶經(jīng)理的培訓(xùn)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行深入淺出的分析，闡述了改進(jìn)H證券公司客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系的重要性和迫切性，提出了改進(jìn)對(duì)策。全文圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和以人為本兩個(gè)核心，著眼于制度、資源、運(yùn)營(yíng)等三個(gè)支撐層面，遵循戰(zhàn)略性、發(fā)展性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、針對(duì)性、激勵(lì)性等培訓(xùn)六大基本原則，對(duì)H證券公司的客戶經(jīng)理培訓(xùn)體系進(jìn)行改進(jìn)和提升。制度層面，全員遵守的、科學(xué)論證的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的培訓(xùn)組織形式是基礎(chǔ)，明確相關(guān)單位職責(zé)界

3、面、分層分類(lèi)組織，建立培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯相結(jié)合制度，使各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展做到有法可依、有章可循；資源層面，針對(duì)證券公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)的特點(diǎn)，培訓(xùn)的開(kāi)展要依靠網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)課程體系等各種關(guān)鍵資源的協(xié)同配合。運(yùn)營(yíng)層面，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)需求分析、設(shè)計(jì)與策劃、組織與實(shí)施、考核與評(píng)估等全過(guò)程管理，輔以信息化手段，提升管理效率。
　　在H證券公司從“區(qū)域性券商”向“全國(guó)性券商”的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，對(duì)公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)體系的改進(jìn)研究，不