基于BSC和KPI的S院績效管理體系研究.pdf

1、進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加劇，國有檢測(cè)機(jī)構(gòu)面臨的內(nèi)、外部市場環(huán)境越來越復(fù)雜。要想在高新技術(shù)快速發(fā)展、信息化席卷全球的競爭條件下轉(zhuǎn)型成功，取得發(fā)展，國有檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須要能夠做到更有效地進(jìn)行機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理，向管理求效益，打造新形勢(shì)下機(jī)構(gòu)的核心競爭力?？冃Ч芾碜鳛閮?nèi)部管理重要的因子之一，對(duì)于國有檢測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)行發(fā)展具有舉足輕重的影響。如何構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、高效的績效管理體系成為國有檢測(cè)機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型路上的關(guān)鍵一站。
　　因此，本文

2、在這樣的背景下以筆者所在工作單位S院為例進(jìn)行績效管理體系的研究，文中以績效管理的現(xiàn)有理論作為出發(fā)點(diǎn)，分析了目前國內(nèi)外相關(guān)理論的研究現(xiàn)狀。并介紹了S院的相關(guān)背景、績效管理現(xiàn)狀及對(duì)其存在的問題進(jìn)行了分析，從S院特性出發(fā)，通過對(duì)平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法等常用績效管理研究方法進(jìn)行分析選擇，最后采取將平衡記分卡與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法相結(jié)合的方法構(gòu)建績效管理體系。整個(gè)體系通過調(diào)查問卷的形式在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成才四個(gè)維度進(jìn)行業(yè)績管理指標(biāo)的篩選

3、，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出一級(jí)、二級(jí)、員工三個(gè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)以及員工個(gè)人行為指標(biāo)，對(duì)于體系中各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，本文采取層次分析法來進(jìn)行分析。接著規(guī)范了績效實(shí)施管理，實(shí)現(xiàn)了體系的可持續(xù)性，最終完成績效管理體系的設(shè)計(jì)。為了確保體系的可操作性，文中將所設(shè)計(jì)體系在S院進(jìn)行組織實(shí)施，過程中給出了實(shí)行績效考核中應(yīng)注意的考核程序、管理制度等流程控制的一般模式，并在最后對(duì)所設(shè)計(jì)的體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，驗(yàn)證了該績效管理體系的可操作性。
　　基于平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵業(yè)