手機(jī)支付使用意愿影響因素研究.pdf

1、隨著3G業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,移動(dòng)性的支付手段將是大勢(shì)所趨。并在《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中,國(guó)家將移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程(手機(jī)支付)列為部署的六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。在中國(guó)手機(jī)用戶人數(shù)已突破7億,手機(jī)上網(wǎng)年增加人數(shù)為1.2億,近年來(lái),國(guó)內(nèi)手機(jī)支付用戶已達(dá)到8250萬(wàn)人,并且人數(shù)逐年增多。因此,手機(jī)支付在中國(guó)有著廣闊的市場(chǎng)和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?br>　　人們并不容易很快的接受一項(xiàng)新技術(shù),在接受的過(guò)程中,會(huì)受到環(huán)境及諸多因素的影

2、響。用戶在接受手機(jī)支付這樣一種新技術(shù)時(shí),何種因素對(duì)用戶的決定起更大的影響,這成為了提供手機(jī)支付業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)部門亟需了解的重要問(wèn)題。
　　本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于整合技術(shù)接受模型(TAM)、TAM2和個(gè)性化及情景依賴服務(wù)整合模型(CAM),結(jié)合各模型優(yōu)勢(shì)提出影響手機(jī)支付用戶接受和使用的關(guān)鍵因素。梳理總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)與結(jié)論,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和文獻(xiàn)分析,發(fā)現(xiàn)感知移動(dòng)性、感知成本、安全性、感知的服務(wù)質(zhì)量、主觀規(guī)范等因素對(duì)用戶使用意愿有影響。利用統(tǒng)