浙江電信114綜合信息服務平臺設計與實現(xiàn).pdf

1、傳統(tǒng)的中國電信114查號臺將向綜合的信息服務平臺轉型，參考google和阿里巴巴的模式，把114建設成為一個語音google，為支持業(yè)務的發(fā)展，將建設一個全新的114綜合信息服務平臺，該平臺將會采用先進的軟交換模式，集合ASR、CTI、XML等技術，實現(xiàn)系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、業(yè)務高擴展性、便于管理和維護、有一定前瞻性的呼叫中心語音增值服務平臺，平臺將通過移動、傳統(tǒng)固話、web等多種接入方式實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻的交互，可以支持今后的NGN網絡，

2、如IPTV、3G等。 本文主要是通過對浙江電信114綜合信息服務平臺建設過程的實踐，進行相關解決方案探索、設計、分析、總結。對系統(tǒng)建設過程中遇到的一些難點和關鍵性問題提出相關的解決思路及分析。比如，如何定位系統(tǒng)平臺的基本架構，如何基于平臺設計和開發(fā)用戶需要的各類產品，如何在系統(tǒng)的基本架構基礎上搭建能夠非常靈活方便地開發(fā)各類增值產品的高擴展性的應用平臺架構等。 本論文的研究過程貫穿了該工程項目的可行性研究、設計、施工、驗收

3、等建設全過程。作者作為此項目的工程設計及工程建設管理、平臺運營管理人員，把論文的研究和工程實踐、及平臺的上線應用等工作緊密的結合起來。尤其是作者將多年在地市公司系統(tǒng)建設的實際工作經驗和教訓帶入到前期的設計中，使得通過專業(yè)設計師設計的方案更具可行性、可操作性，使得一些先進的技術理念能有機的結合到實際方案中。在平臺的架構設計方面提出了決策性意見；在有關業(yè)務的定位和規(guī)劃方面進行了探索；在產品設計和功能開發(fā)、測試及投入使用的過程做了非常具體工作