汕頭市醫(yī)務(wù)人員工作滿意度現(xiàn)狀及其影響因素研究.pdf

1、本研究采用定量分析與定性研究相結(jié)合的方法，以汕頭市二級(jí)、三級(jí)醫(yī)院的418名醫(yī)務(wù)人員為調(diào)查對(duì)象，探討汕頭市醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，發(fā)掘影響汕頭市醫(yī)務(wù)人員工作滿意的現(xiàn)實(shí)問題，從政府、醫(yī)院、個(gè)人三個(gè)層面思考提高醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的對(duì)策，為醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生管理部門制定決策提供參考的依據(jù)。
　　采用分層隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行問卷調(diào)查，所用工作滿意度調(diào)查問卷包括個(gè)人基本情況、對(duì)工作的滿意程度、滿意度整體評(píng)價(jià)和離職傾向三個(gè)部分。對(duì)工作滿意度的

2、評(píng)價(jià)涉及六個(gè)維度，分別為領(lǐng)導(dǎo)與管理、報(bào)酬與福利、培訓(xùn)與晉升、人際關(guān)系、工作條件、工作本身，采用李克特（Likert）態(tài)度量表的5點(diǎn)評(píng)分法。采用信效度分析、相關(guān)性分析、單因素方差分析、獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)、多元線性逐步回歸分析等統(tǒng)計(jì)方法對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。
　　調(diào)查結(jié)果顯示：（1）汕頭市醫(yī)務(wù)人員工作總體滿意度為一般滿意，處于中等水平。工作滿意度各維度中，醫(yī)務(wù)人員對(duì)人際關(guān)系比較滿意，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理一般滿意，對(duì)工作條件、工作本身、培訓(xùn)與晉升、報(bào)

3、酬與福利比較不滿意，其中報(bào)酬與福利是醫(yī)務(wù)人員最不滿意的因素。（2）不同個(gè)體特征的醫(yī)務(wù)人員工作滿意度存在差異，其中不同年齡、工齡、職稱、工作類型的醫(yī)務(wù)人員工作滿意度差異有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。年齡、工齡、職稱與工作滿意度大致呈先下降后上升的近似“U”形曲線變化；醫(yī)技人員滿意度最高，醫(yī)生次之，護(hù)士滿意度最低。（3）工作風(fēng)險(xiǎn)和工資收入是影響汕頭市醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的最主要因素。（4）離職意向與醫(yī)務(wù)人員的總體滿意度及六個(gè)維度的滿意度負(fù)相關(guān)均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)

4、意義。（5）不同級(jí)別醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員工作總體滿意度及各維度的滿意度得分差異均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作滿意度各維度及總體滿意度得分均高于二級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員。
　　提高醫(yī)務(wù)人員工作滿意度的建議：政府層面應(yīng)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，改善醫(yī)療環(huán)境，改善醫(yī)務(wù)人員工資福利待遇，推動(dòng)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，優(yōu)化區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃；醫(yī)院層面應(yīng)提升組織管理水平，建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制，關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，正確引導(dǎo)輿論；個(gè)人層面應(yīng)學(xué)會(huì)壓力自我調(diào)