市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文--論消費(fèi)心理預(yù)測(cè)

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）</b></p><p>　　題目 論消費(fèi)心理預(yù)測(cè) </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　學(xué)習(xí)形式 層次 </p><p>　　

2、專業(yè)名稱 </p><p>　　指導(dǎo)教師 </p><p>　　完成日期年月日</p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題任務(wù)書(shū)</p><p>　?。?2014 ---- 2015 學(xué)年）</

3、p><p><b>　　學(xué)院名稱： </b></p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　1.品牌價(jià)值與消費(fèi)心理的關(guān)系4</p><p>　　2.品牌功能與消費(fèi)心理的關(guān)系6</p><p>　　1.1功能型品牌6</p><p&g

4、t;　　1.2形象型品牌7</p><p>　　1.3體驗(yàn)型品牌7</p><p>　　1.4品牌功能的巧妙轉(zhuǎn)換9</p><p>　　3.運(yùn)用消費(fèi)者心理進(jìn)行品牌推廣的策略10</p><p>　　2.1比附大腕以成就品牌10</p><p>　　2.2通過(guò)情感聯(lián)系來(lái)打造品牌10</p&g

5、t;<p>　　2.3掌握消費(fèi)者的需求和心理11</p><p>　　2.4通過(guò)事件營(yíng)銷推廣品牌12</p><p>　　2.5珍惜消費(fèi)群體13</p><p><b>　　致謝14</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)15</b></p><

6、;p><b>　　論消費(fèi)心理預(yù)測(cè)</b></p><p>　　【摘要】 消費(fèi)者心理在品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)中占據(jù)著重要的位置。在同樣的商品效用前提下,消費(fèi)者為什么要選擇名牌?這在以往的研究中涉及較多,但是許多研究只是從消費(fèi)品牌的商品原點(diǎn)出發(fā),事實(shí)上品牌消費(fèi)不僅是消費(fèi)者個(gè)體的心理歷程,也是整個(gè)社會(huì)環(huán)境作用的結(jié)果。文化消費(fèi)在不知不覺(jué)中已延伸到消費(fèi)者的消費(fèi)行為當(dāng)中,人們的品牌消費(fèi)已成趨勢(shì)。文章將通過(guò)

7、已有的學(xué)科理論對(duì)消費(fèi)者的品牌消費(fèi)心理做出更全面的解釋。</p><p>　　【關(guān)鍵詞】 品牌； 消費(fèi)者； 文化消費(fèi)； 社會(huì)環(huán)境；</p><p>　　品牌價(jià)值與消費(fèi)心理的關(guān)系</p><p>　　品牌是一種產(chǎn)品乃至一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)志。對(duì)企業(yè)而言，它代表了一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)力與獲利能力；對(duì)消費(fèi)者而言，它是質(zhì)量與信譽(yù)的保證，減少了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本和風(fēng)險(xiǎn)。品牌

8、這種無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著越來(lái)重要的作用，正如美國(guó)可口可樂(lè)公司董事長(zhǎng)伍德魯福曾說(shuō)：“只要‘可口可樂(lè)’這個(gè)品牌在，如果有一天，公司在大火中化為灰燼，那么第二天早上，全世界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭(zhēng)著向‘可口可樂(lè)’公司貸款”。這正是品牌的價(jià)值所在。 </p><p>　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，首先品牌是一個(gè)符號(hào)，特定的品牌只和選定的產(chǎn)品和企業(yè)聯(lián)系在一起，品牌具有排他效應(yīng)，當(dāng)消費(fèi)者在選擇一個(gè)品牌的

9、時(shí)候，同時(shí)也是對(duì)其他品牌的暫時(shí)性的否定；其次，這個(gè)符號(hào)還代表了某種價(jià)值和情感。品牌是連接企業(yè)和消費(fèi)者情感的紐帶，每一個(gè)品牌都有與眾不同的內(nèi)涵。當(dāng)我們選擇“白貓”洗潔用具的時(shí)候，我們不僅僅是選擇了“白貓”，隱藏在深處的是我們選擇了上海，盡管目前上海產(chǎn)品已不能像20 世經(jīng)七八十年代一樣紅遍全國(guó)，但上海產(chǎn)品在很多區(qū)域、很廣的年齡范圍內(nèi)依然代表了好的質(zhì)量有些時(shí)候，品牌還代表了一種心理上的滿足。當(dāng)消費(fèi)者在必勝客喝下午茶的時(shí)候，才會(huì)真正感受到小資生

10、活的情調(diào)。這種追求心理上的滿足，影響了很多的年輕人。</p><p>　　所以，品牌的價(jià)值，不僅僅是它的質(zhì)量，更多的是它內(nèi)涵的文化。當(dāng)我們?cè)谕其N品牌的時(shí)候，千萬(wàn)不要和消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)著干，當(dāng)女孩子們購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝、化妝品、裝飾品的時(shí)候，她們追求的是漂亮、新奇，能夠在人群中突出。這類品牌在宣傳的時(shí)候，重要的是突出產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的眼球吸引，價(jià)格并不是他們所關(guān)注的重點(diǎn)。雀巢咖啡在20 世紀(jì)80 年代初進(jìn)入中國(guó)，當(dāng)時(shí)的價(jià)格是20

11、 多元，但當(dāng)時(shí)大學(xué)教授一個(gè)月的工資才100 多元。只有發(fā)了財(cái)?shù)膫€(gè)體戶才能買(mǎi)得起，雀巢咖啡的廣告語(yǔ)“味道好極了”，不僅炫耀了其香濃誘人的味道，同時(shí)也洞察到了消費(fèi)者想炫耀自己是買(mǎi)得起、享用得起咖啡這樣高檔產(chǎn)品內(nèi)心的想法，而且也非常簡(jiǎn)單地灌輸了一種咖啡好喝的思想。相比之下，麥?zhǔn)娇Х取暗蔚蜗銤猓猹q未盡”這種比較深?yuàn)W的廣告語(yǔ)，就沒(méi)有準(zhǔn)確地把握消費(fèi)群體的心理。</p><p>　　品牌功能與消費(fèi)心理的關(guān)系</p>

12、;<p><b>　　功能型品牌</b></p><p>　　功能型品牌的主要作用是在消費(fèi)者心中建立品牌與品類之間的必然聯(lián)系，告知消費(fèi)者企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，產(chǎn)品有什么使用價(jià)值。功能型品牌的品牌名稱往往成為了該品類產(chǎn)品的代名詞。品牌在一個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域中最有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是成為該領(lǐng)域的代名詞。可口可樂(lè)成為了可樂(lè)類碳酸飲料的代名詞;麥當(dāng)勞成為了漢堡的代名詞;小肥羊成為了不沾料火鍋的代

13、名詞，特侖蘇成為了高檔牛奶的代名詞。一般功能型品牌從名稱上就可以直接體現(xiàn)品牌提供給消費(fèi)者的使用價(jià)值。</p><p>　　能夠成為這種具有“品類產(chǎn)品代名詞”意義的品牌，往往具有第二、第三及以其它低級(jí)品牌無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì):消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求的時(shí)候，首先想到的必然是行業(yè)代名詞的品牌,在做最后的購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，消費(fèi)者往往更偏愛(ài)行業(yè)代名詞的品牌，因?yàn)樗撬邢M(fèi)者一致公認(rèn)的第一品牌,成為行業(yè)代名詞的品牌，消費(fèi)者往往愿意支付遠(yuǎn)遠(yuǎn)

14、超出競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格，因?yàn)樵撈放频漠a(chǎn)品被公認(rèn)為是最好的，高價(jià)是與其品質(zhì)、檔次相吻合的。值得注意的是某品類商品的代名詞品牌，未必是已經(jīng)取得行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)品牌。生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品成為行業(yè)的領(lǐng)先者，品牌未必能建設(shè)成為行業(yè)的領(lǐng)先品牌，因此企業(yè)須不惜一切代價(jià)、數(shù)年如一日地爭(zhēng)取成為領(lǐng)導(dǎo)品牌、行業(yè)第一品牌的霸主位置，而且要在每一個(gè)與消費(fèi)者接觸點(diǎn)上，整合并將這一強(qiáng)有力的訊息傳達(dá)給消費(fèi)者，這樣才能真正構(gòu)建品牌與品類產(chǎn)品的代名詞關(guān)系，實(shí)現(xiàn)功能型品牌的代言價(jià)值

15、。</p><p><b>　　形象型品牌</b></p><p>　　形象型品牌在消費(fèi)者心中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與使用者形象的鏈接。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)背景呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜態(tài)勢(shì)。隨著人們生活走向富裕，消費(fèi)者的“自我意識(shí)”逐漸增強(qiáng)，開(kāi)始知道自己需要什么，并且有“我與別人不同”的消費(fèi)意識(shí)，開(kāi)始更多地關(guān)注產(chǎn)品所能帶給自身的形象歸屬感。</p><p>

16、;　　在這樣復(fù)雜的營(yíng)銷環(huán)境中，品牌的功能不應(yīng)再局限于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或品類的代名詞，而應(yīng)呈現(xiàn)出象征性特征。這種象征性特征可以是產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)工業(yè)形象、技術(shù)形象的象征，可以是產(chǎn)品能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的消費(fèi)過(guò)程和消費(fèi)結(jié)果的象征，也可以是產(chǎn)品使用者年齡、性格、社會(huì)地位、受教育程度等群體屬性的象征。</p><p>　　形象型品牌是“消費(fèi)形象”的表征，消費(fèi)者借助消費(fèi)行為表達(dá)和傳遞某種意義和信息，包括其地位、身份、個(gè)性、品位、情趣和認(rèn)

17、同。對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和消費(fèi)過(guò)程不僅是滿足人的基本需要和索取消費(fèi)品的使用價(jià)值的過(guò)程，而且也是社會(huì)表現(xiàn)和社會(huì)交流的過(guò)程。例如，人們?cè)谫?gòu)車之時(shí)，往往看重它所代表的符號(hào)意義。奔馳提出“世界，就看我的”，寶馬宣稱“生活藝術(shù)，唯你獨(dú)尊”。人們之所以追逐世界公認(rèn)的源自歐洲經(jīng)典和現(xiàn)代傳奇的炫耀性品牌汽車，正是力求使自身獲得身份象征，惟恐自己的車太普通，丟失了與其身份相匹配的符號(hào)性力量。此時(shí)，品牌成為了文化心理實(shí)現(xiàn)和文化身份識(shí)別的代碼，消費(fèi)者可以通過(guò)商品符號(hào)

18、來(lái)表明自己的文化身份，通過(guò)消費(fèi)來(lái)維持群體的歸屬感。</p><p><b>　　體驗(yàn)型品牌</b></p><p>　　體驗(yàn)型品牌超越了產(chǎn)品或服務(wù)層面，直接實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者情感的溝通。體驗(yàn)型品牌帶給消費(fèi)者的不僅是消費(fèi)商品和品牌本身，而是包括消費(fèi)時(shí)的心情、美感、希望、氣氛和情調(diào)。體驗(yàn)型品牌除了賣(mài)給消費(fèi)者產(chǎn)品和品牌的象征形象之外，還附加了一種最終的體驗(yàn)，包括他們感官、情感

19、、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)，同時(shí)這些情感元素也參與構(gòu)建了品牌的社會(huì)文化意義。隨著社會(huì)物質(zhì)生活水平的不斷提</p><p>　　高，消費(fèi)市場(chǎng)上的產(chǎn)品和品牌的日益豐富，消費(fèi)者消費(fèi)心態(tài)日益變化。80年代成長(zhǎng)為主流消費(fèi)群體，他們買(mǎi)不起房子但很有可能花錢(qián)去香港迪士尼享樂(lè)，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中越來(lái)越注重感性的個(gè)體體驗(yàn)，產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的心理上的效益占據(jù)越來(lái)越重要的位置。品牌的作用開(kāi)始向?yàn)橄M(fèi)者提供一種感覺(jué)，一種情緒上、體力上、智力上甚

20、至精神上的體驗(yàn)方面延伸。</p><p>　　20年前，雀巢咖啡的一句“味道好極了！”把速溶咖啡產(chǎn)品引入商業(yè)成功人群，“咖啡”成為了成功人士的象征;如今星巴克將美式文化分解成視覺(jué)的溫馨、聽(tīng)覺(jué)的隨心所欲、味覺(jué)上咖啡豆的濃香等，用“浪漫的咖啡體驗(yàn)、溫暖和共享的感覺(jué)”這個(gè)風(fēng)靡全球的品牌體驗(yàn)將咖啡賣(mài)到40元一杯。消費(fèi)者為什么會(huì)對(duì)高價(jià)咖啡產(chǎn)生興趣，原因在于星巴克能夠提供的消費(fèi)環(huán)境，溫暖而具有現(xiàn)代感的環(huán)境、輕松愉快的格調(diào)、高

21、素質(zhì)的服務(wù)員,共同營(yíng)造了一個(gè)“小資聚集地”的氛圍,消費(fèi)者走入其中不自覺(jué)地會(huì)遵守這個(gè)氛圍的行為準(zhǔn)則,這就是濃重的“小資體驗(yàn)”。在這個(gè)體驗(yàn)式消費(fèi)的過(guò)程中，消費(fèi)者的行為體驗(yàn)構(gòu)成了品牌核心價(jià)值中最重要的一個(gè)因素。</p><p>　　體驗(yàn)型品牌的關(guān)鍵在于定義一個(gè)消費(fèi)者心目中希望的自我，將概念外化成一種可以執(zhí)行的行為準(zhǔn)則，并使消費(fèi)者認(rèn)同這種準(zhǔn)則，將自身與消費(fèi)行為過(guò)程及情感體驗(yàn)共同構(gòu)建成品牌準(zhǔn)則的一部分。</p>

22、<p><b>　　品牌功能的巧妙轉(zhuǎn)換</b></p><p>　　國(guó)外知名品牌的品牌功能是需要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境的變化、消費(fèi)者消費(fèi)心理的成長(zhǎng)、傳播環(huán)境的改變而不斷地進(jìn)行調(diào)整?？Х绕放频淖饔脧奶崾究Х榷故蔷哂刑嵘窆πУ娘嬃希仙健俺晒θ耸俊钡臉?biāo)簽，現(xiàn)今又轉(zhuǎn)化為小資情懷的代名詞,汽車品牌的功用從提示產(chǎn)品是代步工具，轉(zhuǎn)換為身份地位的象征、自我優(yōu)越感的實(shí)現(xiàn)等等，而現(xiàn)今越來(lái)越多

23、的車友會(huì)、汽車俱樂(lè)部的出現(xiàn)，又讓汽車品牌增添了“情感體驗(yàn)”元素。</p><p>　　近年來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)上品牌功能的轉(zhuǎn)換方面做的最出色的當(dāng)屬快餐業(yè)第一品牌麥當(dāng)勞。1992 年4 月23 日，世界上最大的麥當(dāng)勞餐廳在北京開(kāi)業(yè)，此后，全國(guó)范圍內(nèi)新的麥當(dāng)勞餐廳如雨后春筍般涌現(xiàn)，從大城市向小城市擴(kuò)張。統(tǒng)一的店面裝修、明快的顏色、麥當(dāng)勞大叔憨態(tài)可掬的笑容、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，使得“麥當(dāng)勞”這個(gè)品牌成為了中國(guó)市場(chǎng)上“漢堡包”的代

24、名詞，消費(fèi)者只要想到吃洋快餐，就會(huì)想到“麥當(dāng)勞”。美國(guó)人們用于充饑的食品走進(jìn)中國(guó)，搖身一變，在廣大消費(fèi)者，尤其是兒童心目中成為了具有“炫耀性消費(fèi)品”性質(zhì)的食品，成了美國(guó)生活方式和美國(guó)文化的代言食品。</p><p>　　麥當(dāng)勞之所以受到中國(guó)消費(fèi)者的青睞,是因?yàn)槠放浦须[含著發(fā)展中國(guó)家對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家的羨慕、景仰、認(rèn)同與模仿。“麥當(dāng)勞”品牌此時(shí)不僅僅是漢堡包的代名詞，而成為了一種生活、一種身份的象征。一跨入21 世紀(jì)，麥

25、當(dāng)勞就力推“歡樂(lè)歡笑每一刻”的品牌理念，一改過(guò)去的“歡樂(lè)美味，在麥當(dāng)勞”、“百分之百顧客滿意”等口號(hào)，以“完全用餐經(jīng)驗(yàn)”重新定位品牌。創(chuàng)造一種互動(dòng)的歡樂(lè)氣氛，讓顧客覺(jué)得好玩、有情趣，用體驗(yàn)來(lái)達(dá)到顧客滿意，進(jìn)而增加顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)幾率。這次麥當(dāng)勞的品牌再造之舉標(biāo)志著“麥當(dāng)勞”品牌向“體驗(yàn)型品牌”方向又邁進(jìn)了一步，而相應(yīng)的地鐵廣告創(chuàng)意，在地鐵門(mén)上表現(xiàn)漢堡配合“張口閉口麥當(dāng)勞”的廣告語(yǔ)，更是將體驗(yàn)式營(yíng)銷發(fā)揮到了極致。在自然條件下，任何產(chǎn)品的“品牌

26、作用力”都會(huì)悄悄衰減。如果長(zhǎng)期停留在“功能型品牌”階段，即使成為了品類的第一，也不利于品牌價(jià)值的提升，品牌缺乏外延導(dǎo)致生命周期過(guò)短;如果在“形象型品牌”的定位上停滯不前，就會(huì)跟不上發(fā)展的消費(fèi)者的腳步，消費(fèi)者在發(fā)展，而品牌的象征意義沒(méi)有變，就會(huì)造成消費(fèi)群的集體流失;如果在“體驗(yàn)型品牌”階段固步自封，則會(huì)由于消費(fèi)者對(duì)某種體驗(yàn)的厭倦而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　因此，企業(yè)要在不同時(shí)期合理地選用品牌的三種不同功用

27、，洞悉消費(fèi)者的內(nèi)心，定期進(jìn)行強(qiáng)有力的品牌再造工作，讓品牌真正成為手中的利器。</p><p>　　運(yùn)用消費(fèi)者心理進(jìn)行品牌推廣的策略</p><p><b>　　比附大腕以成就品牌</b></p><p>　　許多企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的敵人，總是想著辦法比著花樣來(lái)宣傳自己。蒙牛從產(chǎn)品的推廣宣傳開(kāi)始，就與伊利牢牢地聯(lián)系在一起，打出了“向伊利學(xué)

28、習(xí)，為民族工業(yè)爭(zhēng)氣”“做內(nèi)蒙古自治區(qū)第二品牌”的字樣。謙虛、誠(chéng)懇，其求實(shí)敬業(yè)的態(tài)度恰恰迎合了消費(fèi)者的心理特征：企業(yè)尊重他人，也自尊自愛(ài)，是消費(fèi)者可以信賴的產(chǎn)品。當(dāng)蒙牛企業(yè)開(kāi)始被人們認(rèn)知之后，蒙牛又啟動(dòng)了更大的明星“內(nèi)蒙古”。蒙牛根據(jù)呼和浩特人均牛奶擁有量全國(guó)第一，牛奶增速全國(guó)第一的狀況，提出了“建設(shè)我們共同的品牌———中國(guó)乳都·呼和浩特”的倡議。從2000 年9 月起，蒙牛投資100 多萬(wàn)元，投放了300 多副燈箱廣告，打出了

29、“千里草原騰起伊利集團(tuán)、興發(fā)集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)；塞外明珠輝照寧城集團(tuán)、仕奇集團(tuán)；河套崢嶸蒙古王；高原獨(dú)秀鄂爾多斯，我們?yōu)閮?nèi)蒙古喝彩，讓內(nèi)蒙古騰飛。”蒙牛借助內(nèi)蒙古，自然而然地將自己與他們排在一起。消費(fèi)者也順理成章地把蒙牛和他們擺在了一起。從此，蒙牛開(kāi)始迅速成長(zhǎng)。蒙牛的這種推廣戰(zhàn)略，借助于其他品牌的力量，讓消費(fèi)者從心里先接受蒙牛品牌，然后利用商業(yè)宣傳，將蒙牛和內(nèi)蒙古的優(yōu)秀品牌聯(lián)系在一起，消費(fèi)者由于對(duì)這個(gè)群體有良好的整體印象，自然也會(huì)對(duì)<

30、/p><p>　　通過(guò)情感聯(lián)系來(lái)打造品牌</p><p>　　今天蒙牛的宣傳語(yǔ)“一天一杯奶，強(qiáng)壯中國(guó)人”，體現(xiàn)了一個(gè)民族產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民素質(zhì)的關(guān)心，充分地將產(chǎn)品和民族情感聯(lián)系在一起，這樣的產(chǎn)品，恐怕不會(huì)有任何中國(guó)人排斥。同樣非?？蓸?lè)打出“中國(guó)人自己的可樂(lè)”這一張牌，利用消費(fèi)者的民族自尊心，在被可口可樂(lè)和百事可樂(lè)占領(lǐng)的飲料市場(chǎng)中搏出一方天地。“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永留傳”，也是我們熟悉的情感聯(lián)系方式。它巧

31、妙地把鉆石和愛(ài)情聯(lián)系在了一起，迎合了年青人“鉆石有價(jià)，愛(ài)情無(wú)價(jià)”的心理，從而開(kāi)辟了鉆戒的廣闊市場(chǎng)，甚至引導(dǎo)了結(jié)婚購(gòu)買(mǎi)鉆戒的新時(shí)尚。</p><p>　　美國(guó)貝爾電話以情感廣告為載體樹(shù)立了良好的形象，堪稱企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的經(jīng)典之作。一天傍晚，一對(duì)正在用晚餐的老夫婦接到了千里之外的女兒打來(lái)電話，老夫人十分動(dòng)情地對(duì)老伴說(shuō)“女兒說(shuō)她愛(ài)我們?！边@時(shí)的廣告兩面定格在兩位激動(dòng)不已的老人身上。用電話傳遞愛(ài)，電話有線，親情無(wú)限。這

32、個(gè)廣告深深打動(dòng)許許多多父母兒女的心扉，真誠(chéng)地牽動(dòng)了人與人之間美好的情感。貝爾良好的企業(yè)形象深深地烙入消費(fèi)者的心中。貝爾用最有效的方式把關(guān)愛(ài)客戶的理念傳遞到客戶的心中，給客戶以美好的感覺(jué)。這種情感訴請(qǐng)的方式可以很好地影響消費(fèi)者的情緒，達(dá)到消費(fèi)者與商品的溝通，對(duì)商品產(chǎn)生好感，從而購(gòu)買(mǎi)商品。同時(shí)也容易建立品牌文化，親情和貝爾深深地聯(lián)系在了一起。</p><p>　　掌握消費(fèi)者的需求和心理</p><

33、p>　　伊萊克斯冰箱通過(guò)對(duì)中國(guó)冰箱市場(chǎng)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)冰箱已經(jīng)成為家庭中不可缺少的一部分，整個(gè)冰箱市場(chǎng)已近飽和，市場(chǎng)也趨向成熟，消費(fèi)者對(duì)冰箱的需求也呈現(xiàn)多元化狀態(tài)。當(dāng)時(shí)很多廠商都在提高服務(wù)質(zhì)量方面做出努力，包括海爾在內(nèi)。但伊萊克斯冰箱卻打出了“好的讓你一生都能相依相靠，靜的讓你日日夜夜都感覺(jué)不到”的廣告，提出了要“靜”冰箱的新觀點(diǎn)，一下成為消費(fèi)者首選的產(chǎn)品。所以，很好地把握消費(fèi)者內(nèi)心真正的需求，對(duì)于品牌的宣傳來(lái)講非常重要。另外，在同類

34、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，如何開(kāi)辟自己獨(dú)特的宣傳方式也非常重要。</p><p>　　個(gè)體的消費(fèi)心理總是對(duì)新奇的東西感興趣，把消費(fèi)者的注意點(diǎn)從所有廠家都在宣傳的質(zhì)量中，一下引入到“靜”的概念中，突破了原來(lái)所有宣傳的框架，起到了很好的市場(chǎng)宣傳作用。除了把握消費(fèi)者內(nèi)心需求以外，還需要了解目標(biāo)人群的心理。耐克運(yùn)動(dòng)鞋為了突破青少年消費(fèi)者，根據(jù)青少年的共同特征：熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、崇拜英雄人物、思維活躍、想象力豐富并充滿夢(mèng)想的特點(diǎn)，

35、發(fā)起了著名的明星攻勢(shì)，相繼與一些受青少年追捧的體育明星簽約，如喬丹、阿加西等。在耐克的廣告片“誰(shuí)殺了兔子喬丹”中，基本上沒(méi)有出現(xiàn)耐克的身影，只有喬丹和兔子本尼，喬丹穿著耐克鞋來(lái)救自己的朋友本尼，映射出“我穿耐克鞋，我是英雄”的本意，引起了廣大青少年的喜好。</p><p>　　通過(guò)事件營(yíng)銷推廣品牌</p><p>　　與廣告和其他傳播活動(dòng)相比，事件營(yíng)銷能夠以最快的速度，在最短的時(shí)間創(chuàng)造最大

36、的影響力。所以，長(zhǎng)期以來(lái)事件營(yíng)銷被世界上許多知名企業(yè)所推崇，作為品牌推廣傳播的先鋒手段。事件營(yíng)銷充分地利用了大眾的獵奇心理，巧妙地將產(chǎn)品和新聞事件聯(lián)系在一起，引發(fā)大眾對(duì)品牌的興趣。農(nóng)夫山泉?jiǎng)倓偵鲜械臅r(shí)候面臨樂(lè)百氏和娃哈哈純凈水的天下，為了打開(kāi)銷售局面，他們做了很有名的“水仙花”實(shí)驗(yàn)，向觀眾展示了水仙花在農(nóng)夫山泉天然水和純凈水中的生長(zhǎng)狀況，以眼見(jiàn)為實(shí)的方式徹底顛覆了純凈水在人們心目中的形象，提出飲用健康天然水的概念。另外，很多企業(yè)利用新聞

37、事件制造賣(mài)點(diǎn)，打造企業(yè)品牌。</p><p>　　劉翔經(jīng)濟(jì)就是典型的事件營(yíng)銷。當(dāng)劉翔在奧運(yùn)會(huì)上跨過(guò)最后一道欄沖到終點(diǎn)時(shí)，億萬(wàn)中國(guó)人沸騰了，在奧運(yùn)的田徑史上，中國(guó)人劉翔的名字第一次被載入史冊(cè)。與此同時(shí)，可口可樂(lè)公司在推出3 枚“劉翔紀(jì)念章”的同時(shí)，中央電視臺(tái)及各地方電臺(tái)大張旗鼓地以劉翔為背景大打親情牌，劉翔與可口可樂(lè)的親密關(guān)系，在國(guó)人的腦海中隨著金牌的獲得也被深深地印在記憶里。</p><p&g

38、t;　　據(jù)事后調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在奧運(yùn)期間，可口可樂(lè)的銷量一度上升了30％。事件營(yíng)銷借助新聞的力量，很容易吸引消費(fèi)者的眼球。如果是重大的正面的新聞事件，類似神五、神六升天，奧運(yùn)會(huì)奪冠等，不僅可以在短時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)的知名度，而且很容易和消費(fèi)者形成情感上的共鳴，在宣傳品牌知名度的同時(shí)也提升了品牌的文化含量及深層的內(nèi)涵。</p><p><b>　　珍惜消費(fèi)群體</b></p><p&

39、gt;　　當(dāng)一種消費(fèi)群體認(rèn)定一個(gè)品牌的時(shí)候，通常會(huì)把這個(gè)品牌和這個(gè)群體層次緊密的聯(lián)系在一起。所以，當(dāng)企業(yè)試圖推出新的產(chǎn)品的時(shí)候，一定研究新產(chǎn)品的適應(yīng)人群是否會(huì)和現(xiàn)有的消費(fèi)人群產(chǎn)生沖突。群體心理是這個(gè)群體的成員在群體活動(dòng)中相互作用、相互影響下形成的，群體心理具有界限性，區(qū)別于其他群體，這也是一個(gè)群體的標(biāo)志。“飄柔”產(chǎn)品曾一度領(lǐng)先于洗發(fā)行業(yè)，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，為了創(chuàng)造新的銷售量的保潔公司研發(fā)了“飄柔”系列的淋浴液及香皂，但目標(biāo)人群卻選擇

40、了低檔市場(chǎng)。這種做法，傷害了原有消費(fèi)群體的情感，變相地降低了品牌的市場(chǎng)價(jià)值。所以，珍惜品牌在消費(fèi)群體中的形象對(duì)于企業(yè)來(lái)講，非常重要。</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　我衷心感謝我的老師和朋友，在論文的寫(xiě)作過(guò)程中遇到了無(wú)數(shù)的困難和障礙，都在同學(xué)和老師的幫助下度過(guò)了。尤其要強(qiáng)烈感謝我的論文指導(dǎo)老師，她對(duì)我進(jìn)行了無(wú)私的指導(dǎo)和幫助，不厭其煩的幫助

41、進(jìn)行論文的修改和改進(jìn)。另外，在校圖書(shū)館查找資料的時(shí)候，圖書(shū)館的老師也給我提供了很多方面的支持與幫助。在此向幫助和指導(dǎo)過(guò)我的各位老師表示最中心的感謝！</p><p>　　感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn)，如果沒(méi)有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫(xiě)作。</p><p>　　感謝我的同學(xué)和朋友，在我寫(xiě)論文的過(guò)程中給予我了很多你問(wèn)素材，還在論文的

42、撰寫(xiě)和排版燈過(guò)程中提供熱情的幫助。</p><p>　　由于我的學(xué)術(shù)水平有限，所寫(xiě)論文難免有不足之處，懇請(qǐng)各位老師和學(xué)友批評(píng)和指正！</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 陳培愛(ài)主編.廣告學(xué)概論[M]. 高等教育出版社, 2004</p><p>　　[2] (美)蘇特·杰哈

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