我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策畢業(yè)論文

1、<p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p>　　題 目：我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策 </p><p>　　年 月 日</p><p>　　我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策</p>&l

2、t;p>　?。壅菥W(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展帶來(lái)企業(yè)營(yíng)銷方式的新發(fā)展—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷方式，在我國(guó)的發(fā)展還處于起步階段。本文從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵入手，在深入分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，探討出解決我過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。</p><p>　?。坳P(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、問(wèn)題、對(duì)策</p><p><b>　　目錄</b>

3、</p><p><b>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵</b></p><p>　　1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售</p><p>　　1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的運(yùn)用</p><p>　　1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分</p><p>　　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題</p><

4、p>　　2.1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差</p><p>　　2.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題</p><p>　　2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高</p><p>　　2.4 網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題沒(méi)有解決</p><p>　　2.5 網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題</p><p>　　2.6 物流配送問(wèn)題</p><p>

5、;　　2.7 企業(yè)和消費(fèi)者觀念問(wèn)題</p><p>　　2.8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)不完善</p><p>　　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策</p><p>　　3.1樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念和知識(shí)</p><p>　　3.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的普及和質(zhì)量的提高</p><p>　　3.3 大力提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平</p>&

6、lt;p>　　3.4 網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的建立</p><p>　　3.5 完善的支付體系的建立</p><p>　　3.6 物流平臺(tái)的建立和完善</p><p>　　3.7 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輿論的宣傳，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者交易觀念</p><p>　　3.8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)的建立和完善</p><p><b>　　

7、結(jié)束語(yǔ)</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p><b>　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)

8、重要組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想是營(yíng)造上上經(jīng)營(yíng)的環(huán)境。所謂網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展就是和這些環(huán)境建立關(guān)系的過(guò)程，這些關(guān)系處理好了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就卓有成效了。明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵需要

9、注意以下幾個(gè)方面。</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果邊線在多個(gè)方面。例如提升品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的并不僅僅是為了促進(jìn)網(wǎng)上銷售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是可能促進(jìn)線下

10、銷售的增加，并增加顧客的忠臣度。</p><p>　　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的運(yùn)用</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新可以分為兩個(gè)方面：一方面是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了大量的新型業(yè)務(wù)。比如搜索引擎和網(wǎng)上目錄等；另一方面是手段創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)正在不斷地創(chuàng)造新的營(yíng)銷方式和手段。網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上分銷合作等都獨(dú)具特色，任何一種方式上的創(chuàng)新都能創(chuàng)造大量的商機(jī)。</p><p>　　3.

11、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷活動(dòng)而獨(dú)立存在。在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只不過(guò)是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)的營(yíng)銷體系。</p><p>　　2.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題</p><p>　　

12、1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差</p><p>　　企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的 影響 ，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型營(yíng)銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒(méi)有接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其經(jīng)營(yíng)管理的理念更是沒(méi)有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)期沒(méi)有更新，沒(méi)有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒(méi)能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。 </p>

13、<p>　　消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢(shì)的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷造成影響。</p><p>　　2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題</p><p>　　擁有一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行

14、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要條件。但是在我國(guó)廣大的 農(nóng)村 地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)還是在我國(guó)的城市里。從全國(guó)范圍看， 經(jīng)濟(jì) 發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問(wèn)題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既不能普及到全國(guó)地區(qū)，也不能普及到全國(guó)人民大眾，無(wú)形中損失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。</p&g

15、t;<p>　　3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高</p><p>　　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏普遍和深入的研究 ，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒(méi)有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的

16、開(kāi)展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說(shuō)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。</p><p>　　4.網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題沒(méi)有解決</p><p>　　由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)開(kāi)展的比較晚，這種營(yíng)銷方式在我國(guó)還沒(méi)有深入人心，許多人對(duì)這種新型營(yíng)銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落

17、后，致使我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購(gòu)物上當(dāng)受騙受損的事件屢見(jiàn)不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。</p><p>　　5.網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題</p><p>　　技術(shù)安全問(wèn)題 目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易最擔(dān)心的問(wèn)題之一是支付的安全問(wèn)題，有三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。這主要是因?yàn)槟壳叭狈M足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要求的交易費(fèi)用支付和

18、結(jié)算手段，銀行的電子化水平不高，安全性差，銀行之間相對(duì)封閉，尚未能承擔(dān)支付電子交易費(fèi)用的角色。雖然已經(jīng)有中國(guó)銀行、招商銀行等先行者，但遠(yuǎn)不能滿足全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求，消費(fèi)者面臨網(wǎng)上欺詐的危險(xiǎn)，害怕自己的信用卡號(hào)碼被盜用，擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露。而企業(yè)與企業(yè)之間安全資金結(jié)算更有很長(zhǎng)的一段路要走。因此，建立一個(gè)安全的交易環(huán)境將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟待解決的問(wèn)題。</p><p>　　信用安全問(wèn)題 我國(guó)的信用體系還不健全，假冒偽劣商品

19、屢禁不止，坑蒙、欺詐時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。消費(fèi)者擔(dān)心將款匯出后得不到應(yīng)有的商品。企業(yè)擔(dān)心拿到的信用卡號(hào)碼是盜用的而收款出問(wèn)題。因此，要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須加速培育市場(chǎng)，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境。這就需要建立并完善相應(yīng)的法律、法規(guī)、認(rèn)證制度。比如：電子合同、數(shù)字簽名的法律效力問(wèn)題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題，等等。而目前我國(guó)的《經(jīng)濟(jì)合同法》不承認(rèn)電子合同，《票據(jù)法》不承認(rèn)電子簽名，當(dāng)然更談不上

20、保護(hù)。網(wǎng)上交易需要新的立法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。我們應(yīng)吸收和借鑒國(guó)際上比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，立法先行，防患于未然。</p><p><b>　　6.物流配送問(wèn)題</b></p><p>　　目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配送需求尚沒(méi)有達(dá)到物流企業(yè)所需的最低規(guī)模化運(yùn)作要求，加之互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界性特點(diǎn)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶區(qū)域的分散與不確定性，少量的供給和過(guò)于分散的配送網(wǎng)絡(luò)，使物流企業(yè)無(wú)法

21、分?jǐn)傒^高的固定成本而難以降低服務(wù)價(jià)格。顧客支付的除商品價(jià)格外，還需支付運(yùn)費(fèi)，這有可能使網(wǎng)上企業(yè)失去由于成本降低而帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更不妙的是，顧客有可能需等很長(zhǎng)時(shí)間才能取到商品，網(wǎng)上購(gòu)物的方便性、快捷性無(wú)從體現(xiàn)。</p><p>　　7.企業(yè)和消費(fèi)者觀念問(wèn)題</p><p>　　從企業(yè)管理層來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，甚至不能正確理解什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)

22、上銷售，而目睹網(wǎng)絡(luò)商店虧損累累的現(xiàn)象后，更失去了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的動(dòng)力。實(shí)際上，網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段的結(jié)果，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上提升企業(yè)的品牌價(jià)值，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，對(duì)外發(fā)布信息等都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。</p><p>　　從消費(fèi)者來(lái)看，很多人的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣一時(shí)難以轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)商業(yè)中，消費(fèi)者通過(guò)看、聞、摸等多種感覺(jué)來(lái)判斷與選擇商品。而在網(wǎng)上購(gòu)物，只提供了一種可能：看。不規(guī)范市場(chǎng)行為帶來(lái)的負(fù)面影響，使人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物

23、產(chǎn)生疑惑，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。另外，消費(fèi)者對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物所持的態(tài)度也會(huì)因人而異，有些人認(rèn)為上網(wǎng)購(gòu)物是一種休閑，而仍有相當(dāng)一部分人覺(jué)得在網(wǎng)上購(gòu)物失去了上街閑逛購(gòu)物的樂(lè)趣。中國(guó)人的時(shí)間觀念尚沒(méi)有充分樹(shù)立，人們寧可多花錢、多跑路、多費(fèi)時(shí)間，也要“眼見(jiàn)為實(shí)”的心態(tài)，也會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展。前不久的一次調(diào)查表明，有34%的被調(diào)查者已經(jīng)或?qū)⒁诰W(wǎng)上購(gòu)物；29%的被調(diào)查者是喜歡上網(wǎng)查詢商品信息，網(wǎng)下購(gòu)買；有15%的被調(diào)查者表示永遠(yuǎn)也不改變傳統(tǒng)購(gòu)物的方

24、式。其余的人表示等到網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境徹底完善后再選擇網(wǎng)上購(gòu)買。</p><p>　　8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)不完善</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是交易方式的電子化，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見(jiàn)面，消費(fèi)者與商品沒(méi)有直接接觸，這將會(huì)引發(fā)一系列相應(yīng)的法律問(wèn)題。例如，購(gòu)買者得到的商品與選購(gòu)的商品不一致，網(wǎng)上欺詐、經(jīng)營(yíng)者被無(wú)理拒付、網(wǎng)絡(luò)交易的安全性受到黑客的威脅等。目前，我國(guó)還沒(méi)有一部完整的有關(guān)電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易

25、的法律規(guī)范，不易對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。</p><p>　　3.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策</p><p>　　1. 樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念和知識(shí)</p><p>　　對(duì)于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給他們帶來(lái)了低成本優(yōu)勢(shì)，也帶來(lái)了更多的營(yíng)銷

26、機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給他們和大企業(yè)同等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，在沒(méi)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國(guó)甚至是全球的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。 </p><p>　　對(duì)于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展會(huì)有更大的空間，也將會(huì)成為未來(lái)營(yíng)銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新觀念。</p><p>　　2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的普及和質(zhì)量的

27、提高</p><p>　　加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。政府在加大資金投入的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)其它資本流向網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，著力解決互聯(lián)網(wǎng)地域分布不均勻的情況。同時(shí)，還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)，改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。</p><p>　　3.大力提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平</p><p>　　在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變

28、?，F(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來(lái)的 問(wèn)題 。不僅如此， 企業(yè) 對(duì)自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的 分析 ，這樣才能獲得成功。 </p><p>　　值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中的地位也是非常重要的，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與發(fā)布，都要有相應(yīng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。<

29、;/p><p>　　4.網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的建立</p><p>　　建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保證。如今在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)已經(jīng)可以申請(qǐng)誠(chéng)信等級(jí)。在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)申報(bào)表，即可申請(qǐng)從低到高不同誠(chéng)信等級(jí)。 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個(gè)角度展開(kāi)調(diào)查、核實(shí)

30、和評(píng)估，決定是否將其納入到基本誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，并頒發(fā)相應(yīng)的誠(chéng)信等級(jí)。這樣一來(lái)，消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠(chéng)信的企業(yè)剔除和淘汰。</p><p>　　5.完善的支付體系的建立</p><p>　　建立電子支付體系，其中最重要的一個(gè)問(wèn)題就是稅收。網(wǎng)上直接購(gòu)買一些物品，如軟件、信息等，沒(méi)有任何形式的書(shū)面資料，稅收部門有必要網(wǎng)上設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制以防止稅收流失，而網(wǎng)上購(gòu)

31、物又會(huì)涉及異地征稅問(wèn)題，這些都需要建立新的管理機(jī)制。此外，國(guó)家還應(yīng)推動(dòng)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，建立完善的電子支付體系。目前我國(guó)銀行提供網(wǎng)上支付服務(wù)，企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)受到很大的制約。</p><p>　　6.物流平臺(tái)的建立和完善</p><p>　　企業(yè)必須根據(jù)自身情況制定 出配套的物流體系建設(shè)戰(zhàn)略與策略。首先，大型的、實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)興建大型儲(chǔ)物倉(cāng)庫(kù)，并在全球設(shè)立配送中心，利

32、用自己原有的分銷渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的及時(shí)實(shí)物配送。其次，沒(méi)有實(shí)力建立龐大物流體系的企業(yè)，可以利用國(guó)內(nèi)原有的零售或連鎖企業(yè)共同組建配送中心。最后，企業(yè)也可以利用第三方物流。</p><p>　　7.強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輿論的宣傳，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者交易觀念</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展首先需要消費(fèi)者認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的商品交易觀念，改變以往的購(gòu)物習(xí)慣。為此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)需

33、同全社會(huì)一起，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳，提高公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，消除客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陌生感和神秘感，使消費(fèi)者接受這一新型的購(gòu)物方式。強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輿論的宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。</p><p>　　8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)法律法規(guī)的建立和完善</p><p>　　由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展處于起步階段，涉及的

34、領(lǐng)域在法律上沒(méi)有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會(huì)給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過(guò)于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對(duì)電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。</p><p>　　綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò) 時(shí)代 社會(huì) 變革的一種全新的營(yíng)銷理念，它在未

35、來(lái)經(jīng)濟(jì)中會(huì)有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下，在發(fā)展中解決問(wèn)題，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。</p><p><b>　　【參考文獻(xiàn) 】 </b></p><p>　　[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《第21次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2007-12 </p><p&

36、gt;　　[2]孔鵬舉、張毅，《我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、發(fā)展障礙及對(duì)策分析》，內(nèi)蒙古 科技 與經(jīng)濟(jì)2007-07 </p><p>　　[3]莊小將、吳波紅，《我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的問(wèn)題及對(duì)策》，景德鎮(zhèn)高專學(xué)報(bào)，2007-09 </p><p>　　[4]夏名首主編，《網(wǎng)上貿(mào)易實(shí)務(wù)》，中國(guó)科技大學(xué)出版社， 2006-12 </p><p>　　[5]甘華鳴主編，《市場(chǎng)營(yíng)銷》