賓館管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計

1、<p>　　管 理 信 息 系 統(tǒng)</p><p><b>　　課 程 設(shè) 計</b></p><p>　　專 業(yè)： </p><p><b>　　學(xué) 號： </b></p><p>　　姓 名： </p><p>　　指導(dǎo)

2、教師： </p><p>　　職 稱： </p><p>　　年 月 日</p><p>　　xx賓館管理信息系統(tǒng)</p><p><b>　　分析與設(shè)計</b></p><p><b>　　目 錄</

3、b></p><p><b>　　一、 戰(zhàn)略規(guī)劃1</b></p><p><b>　?。ㄒ唬┻x題意義1</b></p><p>　　（二）企業(yè)戰(zhàn)略分析1</p><p>　?。ㄈ┰u價企業(yè)信息化水平1</p><p><b>　?。ㄋ模┫到y(tǒng)規(guī)劃1&

4、lt;/b></p><p>　　二、 可行性分析5</p><p><b>　?。ㄒ唬┈F(xiàn)狀分析5</b></p><p>　?。ǘ┛尚行苑治?</p><p><b>　　三、 系統(tǒng)分析6</b></p><p>　?。ㄒ唬┈F(xiàn)有系統(tǒng)分析6</p>

5、;<p>　　（二）新系統(tǒng)分析15</p><p>　　四、 系統(tǒng)設(shè)計24</p><p>　?。ㄒ唬┫到y(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊結(jié)構(gòu)圖24</p><p>　?。ǘ┐a設(shè)計27</p><p>　　（三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計28</p><p>　?。ㄋ模┹斎搿⑤敵黾安藛卧O(shè)計33</p><p&

6、gt;　?。ㄎ澹┨幚砹鞒淘O(shè)計36</p><p><b>　　戰(zhàn)略規(guī)劃</b></p><p><b>　?。ㄒ唬┻x題意義</b></p><p>　　由于經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展使信息的更換更新越來越快，客人的要求也越來越高。客觀上要求賓館對原有的管理信息系統(tǒng)不斷地進(jìn)行更新、改進(jìn)，使之越來越符合顧客的消費價值觀念，越來越達(dá)到顧

7、客的滿意程度，因此xx賓館在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)了以“實現(xiàn)賓館各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化”為主要目標(biāo)的新型管理信息系統(tǒng)，其具體的實施方針是在新的邏輯模型建立中加入系統(tǒng)管理模塊，改變傳統(tǒng)的人工管理方式，減少復(fù)雜的人工操作，通過新系統(tǒng)建立嚴(yán)格的密碼管理、用戶管理及后臺數(shù)據(jù)分析處理模塊，使系統(tǒng)有安全的運行環(huán)境并得到進(jìn)一步的完善，使賓館不僅有很強(qiáng)的服務(wù)管理能力，同時具有很強(qiáng)的信息管理能力，在市場競爭中占有一定的主導(dǎo)地位。 </p&

8、gt;<p><b>　?。ǘ┢髽I(yè)戰(zhàn)略分析</b></p><p>　　xx賓館通過建立管理系統(tǒng)，進(jìn)而完成企業(yè)的進(jìn)一步戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)的資金，人才等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，使成本得到降低，效益得到提高，使得xx賓館管理更加規(guī)范化、有效化、全信息化。</p><p>　　xx賓館的發(fā)展可以分為三個階段準(zhǔn)備階段、成熟階段、后期階段；這三個階段囊括了蘭州賓館發(fā)展的全過

9、程，有效地將企業(yè)資源進(jìn)行徹底的分析與分配。</p><p>　　（三）評價企業(yè)信息化水平</p><p>　　如今，企業(yè)信息化水平日益提高，越來越多的企業(yè)走上信息化的道路，許多的手工操作工作被計算機(jī)式的簡易操作所替代，提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性。然而，現(xiàn)在的企業(yè)信息化還不完全，信息化水平還需要提高。xx賓館管理系統(tǒng)就是將復(fù)雜的手工操作用計算機(jī)的簡易操作所代替，賓館人員的管理過程，也有計算機(jī)

10、技術(shù)所替代，將賓館系統(tǒng)連接到互聯(lián)網(wǎng)上，逐漸追求完全的信息化。</p><p><b>　　（四）系統(tǒng)規(guī)劃</b></p><p><b>　　1.醞釀、準(zhǔn)備階段</b></p><p>　　xx賓館已制定了明確的發(fā)展方向與目標(biāo)，各種所需硬件與軟件準(zhǔn)備就緒，可以立即進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)。</p><p>&

11、lt;b>　　2.數(shù)據(jù)整理分析</b></p><p>　　(1)建立U/C矩陣 </p><p>　　表1-1 U/C矩陣</p><p><b>　　功能/數(shù)據(jù)關(guān)系</b></p><p>　?。?）U/C矩陣求解</p><p>　　表1-2 求解后U/C矩陣</p

12、><p><b>　　功能/數(shù)據(jù)關(guān)系</b></p><p>　　表1-3 功能/數(shù)據(jù)關(guān)系表</p><p><b>　?。?）劃分子系統(tǒng)</b></p><p><b>　　表1-4 子系統(tǒng)</b></p><p>　?。?）信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖</p&g

13、t;<p>　　圖1-1 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖</p><p><b>　　可行性分析</b></p><p><b>　?。ㄒ唬┈F(xiàn)狀分析</b></p><p>　　從20世紀(jì)70年代以來，隨著我國實行改革開放的方針政策，旅游業(yè)在我國蓬勃快速發(fā)展起來，到本世紀(jì)初期，旅游業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中占有舉足輕重的地位，而且日

14、益呈現(xiàn)出“朝陽產(chǎn)業(yè)”的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。而酒店則作為旅游業(yè)重要服務(wù)設(shè)施之一，與旅行社、旅游交通一起被稱為旅游業(yè)的三大支柱。隨著賓館行業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，賓館的經(jīng)營管理面臨著越來越高的要求，不僅要有很強(qiáng)的服務(wù)管理能力，也要有很強(qiáng)的信息管理能力，尤其在中國加入WTO后，在為中國旅游業(yè)的發(fā)展提供得天獨厚的發(fā)展機(jī)會的同時也帶來了許多新的壓力和挑戰(zhàn)，賓館應(yīng)用信息技術(shù)是應(yīng)對國際酒店賓館業(yè)競爭的重要手段，建立適應(yīng)時代要求的賓館管理信息系統(tǒng)已成為必然。<

15、;/p><p><b>　?。ǘ┛尚行苑治?lt;/b></p><p><b>　　1.管理上的可行性</b></p><p>　　賓館的管理規(guī)模相對星級賓館較小，但相對其它非星級賓館規(guī)模要相對較大，在這樣的狀態(tài)下，賓館的主要領(lǐng)導(dǎo)和管理者都愿意通過在管理信息系統(tǒng)方面的改進(jìn)來提升賓館的檔次，并在近年來逐步完善各種管理制度，制訂了各

16、種管理方案。因此，本系統(tǒng)在管理上也是可行的。</p><p><b>　　2.技術(shù)上的可行性</b></p><p>　　技術(shù)上的可行性分析主要分析現(xiàn)有技術(shù)條件能否順利完成開發(fā)工作，硬件、軟件配置能否滿足開發(fā)者的需要，各類技術(shù)人員的數(shù)量，水平，來源等。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，計算機(jī)性能越來越強(qiáng)，硬件對軟件的支持使得系統(tǒng)開發(fā)變得容易。蘭州賓館管理系統(tǒng)的工作主要是在管理者和顧

17、客之間架起一座橋梁，能相互溝通信息和處理信息。這一特點非常適合計算機(jī)特點，通過網(wǎng)絡(luò)internet技術(shù)，運用數(shù)據(jù)庫開發(fā)的基礎(chǔ)知識和面向?qū)ο蟮拈_發(fā)語言，為開發(fā)高性能的系統(tǒng)提供保障,為開發(fā)滿足客戶要求的系統(tǒng)，保證了代碼的模塊化要求，而代碼模塊化的提高，非常有利于以后對新系統(tǒng)的擴(kuò)展與修改，為系統(tǒng)的建設(shè)提供了技術(shù)條件。</p><p><b>　　3.經(jīng)濟(jì)上的可行性</b></p>&

18、lt;p>　　隨著現(xiàn)代人們生活水平和消費水平的提高，計算機(jī)的使用已經(jīng)非常普遍，價格也不高，系統(tǒng)開發(fā)的成本也在不斷降低，而系統(tǒng)的簡易操作使得人員培訓(xùn)的成本也在降低，所以開發(fā)此系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。主要表現(xiàn)有以下幾個方面：</p><p>　　第一，系統(tǒng)運行可代替人工進(jìn)行許多繁雜的勞動；</p><p>　　第二，可節(jié)省許多資源；</p><p>　　第三，可大大

19、的提高賓館管理人員的工作效率；</p><p>　　第四，可使敏感文檔更加安全。</p><p><b>　　4.結(jié)論</b></p><p>　　綜上所述，此系統(tǒng)在管理、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上都可行，是公司理想的系統(tǒng)；從長遠(yuǎn)角度看，不僅節(jié)省了人力，而且大大降低了公司運作的成本。領(lǐng)導(dǎo)與專家評審一致通過，此系統(tǒng)可以立即開始后面的開發(fā)工作。</p>

20、;<p><b>　　系統(tǒng)分析</b></p><p><b>　　（一）現(xiàn)有系統(tǒng)分析</b></p><p><b>　　1.組織結(jié)構(gòu)分析</b></p><p>　　蘭州賓館分為四個部門：賓館服務(wù)部，財務(wù)部，工程部，安全部如圖3-1所示。

21、 </p><p>　　圖3-1 組織結(jié)構(gòu)圖 </p><p><b>　　2.功能結(jié)構(gòu)分析</b></p><p>　　中天房地產(chǎn)有限公司銷售管理現(xiàn)有系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)分析如圖3-2所示。 </p><p>　　圖3-2 功能結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　3.組織/功能結(jié)構(gòu)分析</p&

22、gt;<p>　　中天房地產(chǎn)有限公司銷售管理現(xiàn)有系統(tǒng)組織功能聯(lián)系分析如表3-1所示。</p><p><b>　　圖3-1組織結(jié)構(gòu)圖</b></p><p><b>　　圖3-2功能結(jié)構(gòu)圖</b></p><p>　　表3-1 組織/結(jié)構(gòu)分析表</p><p>　　注釋：圖中各符號分

23、別代表的意思如下：</p><p>　?。擁棙I(yè)務(wù)對應(yīng)的主要業(yè)務(wù)（即主持業(yè)務(wù)的單位）</p><p>　　√表示該單位是協(xié)調(diào)該業(yè)務(wù)的主要輔助單位</p><p>　　×表示該單位是參與協(xié)調(diào)該業(yè)務(wù)的輔助單位</p><p><b>　　4.業(yè)務(wù)流程圖</b></p><p>　　xx賓館管

24、理現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖如圖3-3至3-6所示。</p><p>　　圖3-3xx賓館總業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　圖3-4 結(jié)算信息管理業(yè)務(wù)圖</p><p>　　圖3-5 訂房信息管理業(yè)務(wù)圖</p><p>　　圖3-6 客房信息管理業(yè)務(wù)圖</p><p>　　圖3-4結(jié)算信息管理業(yè)務(wù)圖</p>

25、<p>　　圖3-5訂房信息管理業(yè)務(wù)圖</p><p>　　圖3-6客房信息管理業(yè)務(wù)圖</p><p><b>　　5.表格分配圖</b></p><p>　　xx賓館管理現(xiàn)有系統(tǒng)的表格分配圖如圖3-7至3-9所示。</p><p>　　圖3-9 客房管理表格分配圖</p><p>　　

26、圖3-7結(jié)算管理表格分配圖 </p><p>　　圖3-8 訂房管理表格分配圖</p><p>　　圖3-9 客房管理表格分配</p><p><b>　　6.數(shù)據(jù)流程圖</b></p><p>　　xx賓館管理現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖如圖3-10至3-11所示。</p><p>　　圖3-10 x

27、x賓館管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　圖3-11 xx賓館管理系統(tǒng)中層數(shù)據(jù)流程圖</p><p><b>　　7.數(shù)據(jù)字典</b></p><p>　　xx賓館管理現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典所涉及到的相關(guān)內(nèi)容如下。</p><p>　　（1）數(shù)據(jù)項定義 </p><p>　　表3-2 現(xiàn)有系

28、統(tǒng)數(shù)據(jù)項定義</p><p><b>　　數(shù)據(jù)儲存定義</b></p><p>　　表3-3 現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存定義</p><p><b>　　數(shù)據(jù)流定義</b></p><p>　　表3-4 現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)流定義</p><p>　　表3-5 現(xiàn)有系統(tǒng)加工定義</p&g

29、t;<p><b>　?。?）外部實體定義</b></p><p>　　表3-6 現(xiàn)有系統(tǒng)外部實體定義</p><p><b>　?。ǘ┬孪到y(tǒng)分析</b></p><p><b>　　1.新業(yè)務(wù)流程圖</b></p><p>　　xx賓館管理新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖如圖

30、3-12至3-15所示。</p><p>　　圖3-12 xx賓館總業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　圖3-13 結(jié)算管理業(yè)務(wù)流程圖</p><p>　　圖3-14 訂房管理業(yè)務(wù)流</p><p>　　圖3-15 客房管理業(yè)務(wù)流程圖</p><p><b>　　2.新表格分配圖</b></

31、p><p>　　xx賓館管理新系統(tǒng)表格分配圖如圖3-16至3-18所示。 </p><p>　　圖3-16 結(jié)算管理表格分配圖 </p><p>　　圖3-17 訂房管理表格分配圖 </p><p>　　圖3-18客房管理表格分配圖 </p><p><b>　　3.新數(shù)據(jù)流程圖</b

32、></p><p>　　xx管理新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖如圖3-23至3-25所示。</p><p>　　圖3-19 新賓館管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　圖3-20 新賓館管理系統(tǒng)中層數(shù)據(jù)流程圖</p><p>　　圖3-21 新賓館管理系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)流程圖</p><p><b>　　4.

33、數(shù)據(jù)字典</b></p><p>　　xx賓館管理新系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典如下列圖所示。</p><p><b>　　（1）數(shù)據(jù)項定義 </b></p><p>　　表3-7 新增數(shù)據(jù)項定義</p><p><b>　　數(shù)據(jù)存儲定義</b></p><p>　　表3-8 新

34、增數(shù)據(jù)存儲定義</p><p><b>　?。?）數(shù)據(jù)流定義</b></p><p>　　表3-9 新增數(shù)據(jù)流定義</p><p><b>　?。?）加工定義</b></p><p>　　表3-10 新增加工定義</p><p><b>　?。?）外部實體定義<

35、;/b></p><p>　　表3-11 新增外部實體定義</p><p><b>　　5.判斷樹</b></p><p>　　圖3-22賓館住房政策判斷樹</p><p><b>　　6.判斷表</b></p><p>　　表3-12 賓館住房政策表</p>

36、;<p>　　注：Y代表是，N代表不是，√代表按實行條件操作</p><p><b>　　系統(tǒng)設(shè)計</b></p><p>　?。ㄒ唬┫到y(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　圖4-4 客房管理功能結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　圖4-1 xx賓館管理系統(tǒng)總體功能</p><p>　　圖4

37、-2 結(jié)算管理功能結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　圖4-3 訂房管理功能結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　圖4-4客房管理功能結(jié)構(gòu)圖</p><p><b>　?。ǘ┐a設(shè)計</b></p><p>　　為了可統(tǒng)一房間編號和方便數(shù)據(jù)輸入，保證數(shù)據(jù)的完整性和有效性，系統(tǒng)為每個客房編號設(shè)計了代碼?？头烤幪柌捎昧藚^(qū)間碼的形式，客房編碼

38、為四位數(shù)字字符組成。具體編碼方式，如圖所示。因而，由這四位數(shù)字字符可組成每個客房的編碼，如：0101表示第一個樓層的第一個房間。使用這種編碼形式可以使得信息處理比較可靠，易于排序，檢索。</p><p><b>　?。ㄈ?shù)據(jù)庫設(shè)計</b></p><p><b>　　1.數(shù)據(jù)庫表</b></p><p><b>

39、;　　1）客房信息表設(shè)計</b></p><p>　　表4-1 客房基本信息表</p><p><b>　　2）客戶信息表設(shè)計</b></p><p>　　表4-2 客戶信息表</p><p><b>　　3）員工信息表設(shè)計</b></p><p><b&g

40、t;　　表4-3員工信息表</b></p><p><b>　　4）訂購表設(shè)計</b></p><p><b>　　表4-4 訂購表</b></p><p><b>　　5）退訂表設(shè)計</b></p><p><b>　　表4-5 退訂表</b>

41、;</p><p><b>　　6）認(rèn)購書設(shè)計</b></p><p><b>　　表4-6認(rèn)購表</b></p><p>　?。ㄋ模┹斎?、輸出及菜單設(shè)計</p><p><b>　　1.輸入設(shè)計</b></p><p><b>　?。?）登錄

42、輸入</b></p><p>　　圖4-14 管理員登錄系統(tǒng)輸入設(shè)計圖</p><p>　　圖4-15 用戶登錄系統(tǒng)輸入設(shè)計圖</p><p><b>　?。?）訂房信息輸出</b></p><p><b>　　（3）客房查詢輸出</b></p><p><

43、b>　　(3)客房查詢</b></p><p><b>　?。?）客房查詢</b></p><p><b>　　2.輸出設(shè)計</b></p><p><b>　?。?）客房查詢輸出</b></p><p>　?。?）剩余客房查詢輸出</p>&l

44、t;p>　?。?）結(jié)算信息處理輸出</p><p><b>　　3.菜單設(shè)計</b></p><p>　　表4-10 菜單設(shè)計表</p><p>　?。ㄎ澹┨幚砹鞒淘O(shè)計 </p><p>　　xx賓館管理系統(tǒng)IPO圖如下</p><p>　　主控界面系統(tǒng)IPO圖1</p>&

45、lt;p>　　管理員登錄系統(tǒng)IPO圖2</p><p>　　客戶登錄系統(tǒng)IPO圖3</p><p>　　結(jié)算信息管理系統(tǒng)IPO圖4</p><p>　　訂房管理系統(tǒng)IPO圖5</p><p>　　客房管理系統(tǒng)IPO圖6</p><p>　　個人信息查詢系統(tǒng)IPO圖7</p><p>　　個