廣州移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著移動(dòng)通信單向收費(fèi)的持續(xù)推進(jìn)、語音業(yè)務(wù)不斷降價(jià)、漫游話費(fèi)的取消，移動(dòng)運(yùn)營收入的重心將從語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移；同時(shí)，移動(dòng)客戶群體的爭奪更加激烈、3G時(shí)代即將到來、運(yùn)營商重組，一系列事件推動(dòng)廣州移動(dòng)重新思考如何深度捆綁存量客戶、拓展增量客戶群體，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成為運(yùn)營商下一步爭奪的焦點(diǎn)。基于這樣的背景，本文以廣州移動(dòng)為研究對象，深入探索公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。本文簡要介紹了廣州移動(dòng)公司的現(xiàn)狀和歷史發(fā)展等基本情況，運(yùn)用PEST方法分析政治、經(jīng)

2、濟(jì)、社會和技術(shù)環(huán)境等外部環(huán)境，采用邁克爾·波特五力模型分析了目前廣州移動(dòng)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，而后從營銷現(xiàn)狀、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等方面細(xì)致地分析了公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷的內(nèi)部環(huán)境。其次，利用SWOT 分析方法，歸納了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷面臨的自身優(yōu)勢和劣勢，剖析了面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在綜合分析了影響公司發(fā)展的各方面因素后，基于公司由“移動(dòng)通信專家”向“移動(dòng)信息專家”轉(zhuǎn)型的需要，提出了廣州移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：“加大重點(diǎn)戰(zhàn)略產(chǎn)品營銷力度，實(shí)現(xiàn)