中國高技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理能力與績效研究.pdf

1、本研究工作以知識(shí)管理為中心視角，綜合運(yùn)用知識(shí)管理理論、人力資源管理理論、統(tǒng)計(jì)科學(xué)理論與方法、系統(tǒng)科學(xué)觀等，圍繞知識(shí)管理相關(guān)活動(dòng)要素與企業(yè)的績效關(guān)系，對(duì)我國高技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)與績效進(jìn)行了研究。本研究以模型分析與實(shí)證調(diào)查相結(jié)合，調(diào)查的對(duì)象全部是高技術(shù)企業(yè)。 基于文獻(xiàn)綜述和企業(yè)知識(shí)管理狀態(tài)與績效評(píng)價(jià)模型的分析，本文提出企業(yè)知識(shí)管理的績效決定于企業(yè)三個(gè)方面的能力，即：過程能力、知識(shí)創(chuàng)新能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力。這三個(gè)方面能力建設(shè)的強(qiáng)弱直接

2、決定著以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)績效的發(fā)展。 知識(shí)管理的過程能力包括了知識(shí)的獲取過程、傳遞過程、應(yīng)用過程、保護(hù)過程等四個(gè)方面的活動(dòng)；知識(shí)創(chuàng)造能力反映了企業(yè)的管理、環(huán)境文化對(duì)企業(yè)員工學(xué)習(xí)知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能動(dòng)性能力，戰(zhàn)略、激勵(lì)、文化三種要素影響著企業(yè)員工能動(dòng)性的有效發(fā)揮；基礎(chǔ)設(shè)施能力對(duì)應(yīng)于技術(shù)和結(jié)構(gòu)兩個(gè)要素。通過對(duì)影響著上述三個(gè)能力的各個(gè)活動(dòng)要素的測(cè)評(píng)，可以反映出企業(yè)績效與企業(yè)知識(shí)管理的狀態(tài)和關(guān)系。 通過對(duì)高技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)三種

3、能力的測(cè)評(píng)及其與企業(yè)績效關(guān)系的研究，本研究探討了當(dāng)今我國高技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀及其對(duì)企業(yè)績效的影響，并對(duì)我國高技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)中存在的一些問題進(jìn)行了分析。 在以上研究的基礎(chǔ)上得出了以下的結(jié)論： 1.創(chuàng)造性地提出了企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)與企業(yè)績效關(guān)系模型，企業(yè)知識(shí)管理能力由過程能力、創(chuàng)新能力、設(shè)施能力組成；并在面向132家企業(yè)所獲得的27份問卷的實(shí)證分析結(jié)果中驗(yàn)證了這一模型。 2.在我國高技術(shù)企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)績效

4、與過程能力、創(chuàng)新能力、設(shè)施能力都有較強(qiáng)的正相關(guān)性(顯著性水平0.01)。其中對(duì)企業(yè)績效貢獻(xiàn)程度最大的是創(chuàng)新能力，其次分別是過程能力和設(shè)施能力。 對(duì)于過程能力來講，創(chuàng)新能力比設(shè)施能力具有更強(qiáng)的貢獻(xiàn)。在過程能力的發(fā)展中，知識(shí)應(yīng)用有著更為突出的貢獻(xiàn)，其次是知識(shí)傳遞、知識(shí)獲取、知識(shí)保護(hù)。 對(duì)于創(chuàng)新能力來講，過程能力比設(shè)施能力具有更強(qiáng)的貢獻(xiàn)。在創(chuàng)新能力的發(fā)展中，文化的因素有著更為突出的貢獻(xiàn)，其次是激勵(lì)和戰(zhàn)略。 對(duì)于設(shè)施能力

5、來講，創(chuàng)新能力比過程能力具有稍強(qiáng)一些的貢獻(xiàn)。在基礎(chǔ)設(shè)施能力的發(fā)展中，技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮著相當(dāng)?shù)淖饔谩?3.知識(shí)獲取、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)傳遞和知識(shí)保護(hù)在不同規(guī)模、不同行業(yè)、不同組織結(jié)構(gòu)和不同產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)類型的企業(yè)中呈現(xiàn)不同的特征:(1)對(duì)于不同規(guī)模的企業(yè)，當(dāng)企業(yè)規(guī)模在500萬-3000萬和規(guī)模在3000萬-2億時(shí)，這兩個(gè)組群的企業(yè)在知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)傳遞上表現(xiàn)出明顯差異，而在知識(shí)獲取和知識(shí)保護(hù)方面沒有顯示出差異性。 (2)對(duì)于不同行業(yè)

6、類型的企業(yè)，電子與信息技術(shù)、生物工程和新醫(yī)藥技術(shù)、航空航天技術(shù)三個(gè)行業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)在知識(shí)獲取方面表現(xiàn)出明顯的差異性，而在知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)傳遞、知識(shí)保護(hù)方面則沒有顯示出差異性。 (3)對(duì)于不同組織結(jié)構(gòu)類型的企業(yè)，直線職能制、事業(yè)部制企業(yè)與矩陣式企業(yè)在知識(shí)獲取、知識(shí)傳遞、知識(shí)保護(hù)方面有明顯的差異性；而直線職能制企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)型、矩陣式企業(yè)在知識(shí)應(yīng)用方面有明顯的差異性。 (4)對(duì)于不同產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的企業(yè)，國有或國有控股企業(yè)與民營企業(yè)和股份

7、制企業(yè)在知識(shí)保護(hù)方面顯示出明顯的差異性，而在知識(shí)獲取、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)傳遞等方面則沒有顯示出差異性。 4.統(tǒng)計(jì)分析研究的結(jié)果檢驗(yàn)和支持了第四章中提出的假設(shè)。 5.案例的實(shí)證研究驗(yàn)證了企業(yè)知識(shí)管理的模型。案例研究結(jié)果顯示出極大的差異性：跨國公司在華投資企業(yè)在知識(shí)管理上表現(xiàn)出明顯的系統(tǒng)性、整體性，其知識(shí)管理在融合國際先進(jìn)管理理念和基于傳統(tǒng)特征的中國文化上表現(xiàn)出非常明顯的獨(dú)特性和科學(xué)性；而我國本土企業(yè)則表現(xiàn)出模糊的知識(shí)管理特征，