影響移動(dòng)支付接受與使用之因素研究.pdf

1、移動(dòng)支付是移動(dòng)通信技術(shù)與銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)相結(jié)合的新業(yè)務(wù)，突破了時(shí)間和空間的限制，滿足了人們隨時(shí)隨地的消費(fèi)需求，是人類歷史上迄今為止最便捷的支付方式，在社會(huì)生活中蘊(yùn)藏著非比尋常的革命性力量，有將顛覆傳統(tǒng)支付方式的趨勢(shì)，最終深刻改變?nèi)藗兊闹Ц缎袨槟酥料M(fèi)行為。 我國移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展有著良好的基礎(chǔ)，手機(jī)用戶和銀行卡用戶數(shù)量都非常巨大，但移動(dòng)支付使用者數(shù)量卻相對(duì)較少，是什么因素阻礙人群接受與使用移動(dòng)支付呢? 本研究就是基于整合型信息

2、技術(shù)接受與使用模型(UTAUT)，探討了影響人群“接受與使用移動(dòng)支付”的因素。通過文獻(xiàn)探討和現(xiàn)實(shí)調(diào)研，提出了我們的研究模型。本模型是對(duì)UTAUT模型的擴(kuò)展，新增的兩個(gè)影響移動(dòng)支付接受意愿之因素是風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和成本。我們通過對(duì)移動(dòng)支付使用者的問卷調(diào)查，然后對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析得到，社會(huì)影響對(duì)移動(dòng)支付使用意愿有最顯著的積極影響，其次是期望效用。而成本和努力期望對(duì)移動(dòng)支付使用意愿沒有顯著影響，便利條件對(duì)使用行為也沒有顯著影響。另外，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知

3、對(duì)移動(dòng)支付使用意愿也有顯著的積極影響。移動(dòng)支付使用意愿對(duì)使用行為有顯著積極影響。最后，我們對(duì)這些結(jié)果進(jìn)行了討論分析。 全文共五章，第一章介紹了移動(dòng)支付的定義、優(yōu)勢(shì)、國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，然后找出研究目的和問題，以及后續(xù)的研究流程。第二章主要做文獻(xiàn)與相關(guān)理論的探討，主要包括TRA、TPB、TAM、TAM2和UTAUT等。第三章形成自己的研究模型，并提出相關(guān)假設(shè)。第四章主要是做問卷的設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)收集，然后對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析。第五章得