工商銀行陜西省分行公司客戶營(yíng)銷策略研究.pdf

1、中國(guó)工商銀行陜西省分行經(jīng)歷了從國(guó)有專業(yè)銀行到國(guó)際持股公眾股份制商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，在同業(yè)激烈的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，分行公司客戶營(yíng)銷策略方面存在著的問題和不足日益嚴(yán)重暴露：營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)；營(yíng)銷質(zhì)量有待提高；目標(biāo)市場(chǎng)定位模糊；營(yíng)銷管理控制薄弱等問題。 本文采用規(guī)范研究與實(shí)證研究相結(jié)合，個(gè)案研究與比較研究相結(jié)合，歷史、現(xiàn)實(shí)與未來三者相結(jié)合，將公司客戶營(yíng)銷和營(yíng)銷理論與分行營(yíng)銷狀況的實(shí)際相結(jié)合。在具體分析、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，提出了完善工商銀行陜西省分行

2、公司客戶營(yíng)銷策略。首先要明確營(yíng)銷策略制定的原則：服務(wù)高效原則、差異化原則、顧客讓渡價(jià)值最大化原則、利潤(rùn)最大化原則。其次，要理清營(yíng)銷策略制定的思路：高效服務(wù)、滿意服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)。最后在策略實(shí)施方面，要結(jié)合實(shí)際情況，擬定適合工商銀行陜西省分行發(fā)展的公司客戶營(yíng)銷策略：創(chuàng)新營(yíng)銷思路、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、培育中小客戶群、推進(jìn)貿(mào)易融資、提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。 基于對(duì)營(yíng)銷策略理論的借鑒和商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的研究，提出了適合工商銀行陜西省