正中公司績(jī)效管理體系研究.pdf

1、隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的成長(zhǎng)將更多地依靠高效管理體系和制度所培育出的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，很多企業(yè)經(jīng)理人的目光投向建立有效的績(jī)效管理體系，以提高企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略的能力?？?jī)效管理的概念從國(guó)外引進(jìn)后，在我國(guó)的應(yīng)用日漸豐富，但很多企業(yè)的管理者對(duì)績(jī)效管理的概念理解不清，把績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)估混為一談，看重對(duì)過(guò)去和結(jié)果的評(píng)估，反饋和對(duì)未來(lái)的改進(jìn)不足；有些企業(yè)只注重結(jié)果，不注重過(guò)程，在做績(jī)效管理的時(shí)候沒(méi)有認(rèn)真的進(jìn)行整體績(jī)效過(guò)程管理規(guī)劃，沒(méi)有把績(jī)

2、效過(guò)程當(dāng)作一件重要的工作，忽視了績(jī)效管理實(shí)施的根本目的……這些在績(jī)效管理上的存在的誤區(qū)使得績(jī)效管理在企業(yè)的實(shí)踐中得不到有效實(shí)施，給人“雞肋”的感覺(jué)，食之無(wú)味，但又不忍心放棄，使得管理者很是費(fèi)一番腦筋，紛紛尋求解決之道。本文的研究對(duì)象山東正中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱“正中公司”)也面臨著同樣的問(wèn)題。 目前在績(jī)效管理的研究中，由于存在著績(jī)效是“結(jié)果”和“行為”兩種不同的觀點(diǎn)，也就構(gòu)成了績(jī)效管理上“目標(biāo)管理”和“過(guò)程管理”

3、兩種思想的分野。前者注重對(duì)績(jī)效結(jié)果的考核，而后者注重對(duì)績(jī)效過(guò)程的管理。本文所研究的注重過(guò)程管理的績(jī)效管理系統(tǒng)，是在后者的理論基礎(chǔ)上，提出應(yīng)該在過(guò)程中管理績(jī)效，而不是在結(jié)果中管理績(jī)效。文章針對(duì)目前國(guó)內(nèi)大多企業(yè)“重結(jié)果考核、輕過(guò)程管理”的績(jī)效管理現(xiàn)狀，將績(jī)效管理體系的研究重點(diǎn)放在過(guò)程管理上，對(duì)確立績(jī)效目標(biāo)、日?？?jī)效指導(dǎo)、定期檢查改進(jìn)、周期末績(jī)效評(píng)估討論等績(jī)效管理過(guò)程進(jìn)行研究；并結(jié)合正中公司的實(shí)際，遵循現(xiàn)代績(jī)效管理體系基本理念，借鑒平衡記分卡

4、思想、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核等先進(jìn)思想，設(shè)計(jì)出注重過(guò)程管理的正中公司績(jī)效管理體系，真正給正中公司的管理者提供可操作的解決方案；另外為加強(qiáng)應(yīng)用性，本文還制訂了方案實(shí)施規(guī)劃，囊括了實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和需要處理好的苯系。 本文在強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理體系與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致的同時(shí)，還提出績(jī)效管理必須符合員工的發(fā)展愿望，必須關(guān)注員工能力的提高，在正中公司績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)中借鑒了勝任能力模型的思想，提出勝任能力模型可以被用于確定員工完成一項(xiàng)工作所需的技能

5、、知識(shí)以及性格特點(diǎn)，對(duì)提高績(jī)效方面具有潛在的作用：另外還提出了日常管理要遵循標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序原則，力求將日?？?jī)效指導(dǎo)結(jié)構(gòu)化，從而使企業(yè)管理者從經(jīng)驗(yàn)的、隨意的日常管理到有章可循的的績(jī)效指導(dǎo)，這對(duì)于保證期望績(jī)效的實(shí)現(xiàn)有著積極的作用。正中公司是一家從事IT服務(wù)的小型公司，其特點(diǎn)是處在新興行業(yè)、從事高新技術(shù)服務(wù)、人力資源基礎(chǔ)良好但管理水平不高，其績(jī)效管理體系的發(fā)展和現(xiàn)狀在現(xiàn)在眾多中小型高新技術(shù)企業(yè)，特別是在計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件企業(yè)中有一定的代表性。本文