中國建設(shè)銀行零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思考.pdf

1、成立于計劃經(jīng)濟體制時期的中國建設(shè)銀行，同其它國有銀行一樣，經(jīng)歷了專業(yè)化變革、商業(yè)銀行改革和股份制改革階段，隨著利率市場不斷推進和中國加入WTO后金融市場的開放，中國建設(shè)銀行面臨著中外資銀行市場競爭的雙重夾擊，零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型迫在眉睫。本文從國有銀行長期“重對公、輕零售”的業(yè)務(wù)特點、國有商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)形式和業(yè)務(wù)特點及中外資銀行的競爭優(yōu)勢比較分析等幾方面闡述中國建設(shè)銀行所面臨的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時，通過對中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)

2、分析、競爭分析、顧客分析等進行了全面的探索，剖析了改革開放以來國內(nèi)孕育著潛力巨大的零售銀行業(yè)務(wù)市場，全面分析了“發(fā)展中間業(yè)務(wù)改進利潤來源、推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提高客戶服務(wù)體驗滿意度、創(chuàng)建財富管理品牌鎖定高端客戶”的銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點，對中資銀行應(yīng)對新經(jīng)濟形勢下的銀行零售業(yè)務(wù)市場競爭提供了實用的借鑒。 本文分三章： 第一章中國銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇。概要介紹了中國銀行業(yè)的發(fā)展變革、業(yè)務(wù)特點以及國內(nèi)股份制銀行和外資銀行的市場競

3、爭，闡述了中國銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇。 第二章中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析。通過對中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)分析、競爭分析、顧客分析等進行了全面的探索，比較分析了國內(nèi)銀行業(yè)中外資銀行同臺競技的競爭態(tài)勢和策略，剖析了改革開放以來國內(nèi)孕育著潛力巨大的零售業(yè)務(wù)市場。 第三章中國建設(shè)銀行零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。通過借鑒國外先進銀行的發(fā)展經(jīng)驗，全面分析中國建設(shè)銀行“發(fā)展中間業(yè)務(wù)改進利潤來源、推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提高客戶服務(wù)體驗滿意度、創(chuàng)