護(hù)士禮儀培訓(xùn)課件課件

1、護(hù)士禮儀 陳菁菁,,護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手! -----南丁格爾,主要內(nèi)容,護(hù)士儀容禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士日常工作禮儀規(guī)范,護(hù)士儀容禮儀,基本原則儀容修飾目光表情,（一）基本原則,儀容的內(nèi)涵儀容禮儀的基本原則,儀容的內(nèi)涵,儀容，通常指人的外貌或容貌，主要包括頭

2、部和面部。儀容美的三層含義：儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美 儀容美應(yīng)當(dāng)是三個(gè)方面的高度統(tǒng)一,儀容禮儀的基本原則,適度性原則協(xié)調(diào)性原則表現(xiàn)個(gè)性原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則,儀容禮儀的基本原則,協(xié)調(diào)性原則與服裝協(xié)調(diào) 與年齡協(xié)調(diào) 與身份、職業(yè)相協(xié)調(diào) 與季節(jié)、時(shí)間協(xié)調(diào) 與場合、環(huán)境相協(xié)調(diào),（二）儀容修飾,護(hù)士面部修飾護(hù)士化妝護(hù)士發(fā)部修飾護(hù)士肢體修飾,護(hù)士面部修飾,基本要求形象端莊整潔簡約面部保養(yǎng)保持皮

3、膚充足水分注意保護(hù)皮膚膜保證充足的睡眠避免外界刺激放松身心,護(hù)士化妝,淡妝上崗，自然柔和，得體大方簡易化裝方法基本的化妝程序大致分為七個(gè)步驟：潔面、護(hù)膚 上粉底 畫眼線、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 畫唇線、涂口紅/唇膏 上腮紅 檢查,護(hù)士化妝,化妝禮儀中的注意問題 體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、忌離奇出眾 不能當(dāng)眾化妝 不借用他人化妝品 不評論他人的化妝 不使妝面出現(xiàn)殘缺 男士也應(yīng)通過化妝來美化自

4、己 臨睡之前應(yīng)徹底卸妝,護(hù)士工作發(fā)式,總體要求是整潔、簡練、明快、方便、自然，佩戴護(hù)士燕帽時(shí)的發(fā)式長發(fā)短發(fā)佩戴護(hù)士圓帽時(shí)的發(fā)式,長發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）,護(hù)士肢體修飾,手臂的修飾1、手臂的清潔與保養(yǎng)2、手臂的妝飾,下肢的修飾1、下肢的清潔與遮蓋2、下肢的美化,（三）目光表情,主要規(guī)則目光表達(dá)面部表情,目光表情,主要規(guī)則表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠表現(xiàn)適時(shí),目光表情,目光表達(dá)目光的作用與眼語構(gòu)成

5、 目光也稱眼神，指的是人們在進(jìn)行注視時(shí)，眼部所進(jìn)行的一系列活動，以及在這一過程中所呈現(xiàn)出的神態(tài),目光作用： 傳遞信息 組織和控制作用 反映深層心理,眼語構(gòu)成：注視時(shí)間注視角度注視部位注視方式目光變化,目光表情,目光表達(dá)學(xué)會運(yùn)用目光注視的部位注視的角度注視時(shí)間目光變化兼顧多方,正視、平視、仰視,,雙眼、面部、全身、局部,,眼瞼的開合、瞳孔的變化、眼球的轉(zhuǎn)動,注視時(shí)間的長、短,,,目光表情,面容表情面容表情的種

6、類,目光表情,面容表情護(hù)士的微笑微笑的作用調(diào)節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心,目光表情,面容表情護(hù)士的微笑微笑服務(wù)中應(yīng)注意的問題做到整體配合力求表里如一體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場合學(xué)會控制不良情緒,目光表情,面容表情面容表情禁忌高傲待人冷冰厭煩嘲笑其它面容表情 狂笑、大笑、假笑等,護(hù)士服飾禮儀,護(hù) 士 服 飾 禮 儀,護(hù)士服的著裝要求護(hù)士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求護(hù)士鞋的要求,僅供護(hù)士上班時(shí)

7、著裝 宜佩戴工作牌 應(yīng)整齊清潔 整體裝束應(yīng)力求簡約端莊,(一) 護(hù)士服的著裝要求,燕帽 圓帽,(二)護(hù)士帽的佩戴要求,短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）,護(hù)士佩戴圓帽（正位）,保持清潔美觀不可露出鼻孔 不使用時(shí)不宜掛于胸前,,(三)口罩的佩戴要求,(四),樣式簡潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈,護(hù)士鞋的要求,護(hù)士體態(tài)禮儀,護(hù)士體態(tài)禮儀,基本體態(tài)1 手勢2 站姿 3 坐姿4 行姿5

8、 蹲姿,,禁忌手勢,易于誤解的手勢不衛(wèi)生的手勢不穩(wěn)重、失敬于人的手勢,工作基本站姿(一),頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握 挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部,基本站姿,正腳位小八字步,女護(hù)士基本站姿,女護(hù)士站姿（正腳位小八字步）,女護(hù)士站姿（側(cè)腳位丁字步）,禁忌站姿,禁忌的站姿 禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里，給人

9、以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對方則可理解為“不屑一顧”,坐姿,坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏,護(hù)士基本坐姿（正位）,護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）,護(hù)士側(cè)坐位丁字步

10、,護(hù)士側(cè)坐位平行步,護(hù)士正坐位 點(diǎn)式丁字步,基本坐姿（正位）,行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直 起步前傾，重心在前 腳尖前伸，步幅適中 直線行進(jìn)，自始至終 雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動 全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn),行姿禁忌行姿瞻前顧后 聲響過大 八字步態(tài) 體不正直,蹲姿 一腳后退半步，理順身后工作衣頭略低，上身挺直前傾兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。,護(hù)士基本蹲