制造業(yè)知識管理及其績效評價研究.pdf

1、在上世紀(jì)八十年代初期，制造業(yè)信息化開始進(jìn)入我國，制造業(yè)企業(yè)信息化的結(jié)果是引進(jìn)了大量的ERP以及OA軟件等，使得企業(yè)生成了大量的表達(dá)產(chǎn)品知識的數(shù)據(jù)文件，它們是寶貴的企業(yè)內(nèi)部智力資產(chǎn)。過去的若干年里，不少企業(yè)已經(jīng)意識到要對企業(yè)內(nèi)部的智力資產(chǎn)和物化知識加以管理，并由此引入了PDM、KM等管理系統(tǒng)。對企業(yè)來說，知識已經(jīng)成為最關(guān)鍵的投人要素和核心資產(chǎn)，知識在企業(yè)價值的創(chuàng)造中起著關(guān)鍵作用。企業(yè)的管理者們?nèi)找嬲J(rèn)識到，在競爭激烈的世界里，知識(組織的智

2、力資本)已經(jīng)是競爭優(yōu)勢的決定性因素之一，知識及其學(xué)習(xí)、交流代表著競爭優(yōu)勢的重要源泉，他們也進(jìn)一步認(rèn)識到了對企業(yè)的知識資本的有效管理和評價是一個日益緊迫的工作。本研究也就是在這么一個大的背景下開展的，本文主要包含以下幾個部分的內(nèi)容： 首先分析了知識經(jīng)濟(jì)大背景下的制造業(yè)發(fā)展和運(yùn)作模式，以及企業(yè)知識管理的內(nèi)涵、原則、目標(biāo)和具體內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上提出了制造業(yè)企業(yè)的知識管理邏輯結(jié)構(gòu)模型和制造業(yè)知識管理的內(nèi)涵：制造業(yè)知識管理就是企業(yè)充分利用

3、相關(guān)知識管理技術(shù)和其他信息技術(shù)的集成，在生產(chǎn)制造過程中充分收集和利用企業(yè)或員工的經(jīng)驗、信息和知識，來提高制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)效率，以促進(jìn)制造企業(yè)效益的過程。之后，針對制造業(yè)企業(yè)知識管理的實施過程，介紹了幾種重要的知識管理技術(shù)——知識地圖、數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)。 其次運(yùn)用企業(yè)績效管理評價理論和方法分析并構(gòu)建了知識管理績效評價理論體系。參考學(xué)術(shù)界相關(guān)研究，嘗試建立一套合理、有效、科學(xué)的知識管理績效評價指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系包括5個一個指標(biāo)和2